osTicket

มันเป็นทางเลือกที่น่าสนใจให้กับค่าใช้จ่ายสูงและระบบการสนับสนุนลูกค้าที่ซับซ้อน

มีอะไรใหม่ ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้.

• ข้อมูลของผู้ใช้ปรับปรุงสำหรับผู้ใช้ที่มีอยู่เมื่อนำเข้า CSV.
• ชื่อตัวแทนที่มีรูปแบบและจัดเรียงอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งระบบ.
• เซสชั่นการสนับสนุน Memcache แบ็กเอนด์ (ดูรวม / ตะวันออก sampleconfig.php).
• ตรวจสอบโดเมนอีเมล์รวมถึงการตรวจสอบระเบียน DNS.
• ทำการเลือกคิวตั๋วเหนียว.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.9.8.1:

• Update ข้อมูลของผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ที่มีอยู่เมื่อนำเข้า CSV
• ชื่อตัวแทนที่มีรูปแบบและจัดเรียงอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งระบบ.
• เซสชั่นการสนับสนุน Memcache แบ็กเอนด์ (ดูรวม / ตะวันออก sampleconfig.php).
• ตรวจสอบโดเมนอีเมล์รวมถึงการตรวจสอบระเบียน DNS.
• ทำการเลือกคิวตั๋วเหนียว.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.9.7:

• IP ระยะไกลถูกบันทึกไว้สำหรับพนักงานที่ตอบ
• เพิ่มตัวเลือกที่จะต้องเข้าสู่ระบบของลูกค้าเพื่อดูฐานความรู้
• การแจ้งเตือนกิจกรรมภายในแทนที่การแจ้งเตือนทราบภายในรวมถึงการแจ้งเตือนของการตอบสนองที่ทำโดยตัวแทนอื่น ๆ
• ระบบอีเมล์ LF ตอนนี้ใช้แทน CRLF เป็นค่าเริ่มต้น
• การกระทำของมวลสำหรับไดเรกทอรีที่ใช้
• ตั๋วยกเลิกการมอบหมายในการโอนถ้าผู้รับโอนในปัจจุบันไม่ได้เป็นสมาชิกของกรมใหม่และฝ่ายมี & quot; จำกัด การมอบหมายให้สมาชิก & quot; เปิดใช้งาน

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.9.5.1:

• เพิ่มการสนับสนุนสำหรับองค์กร vars ในแม่แบบ (% ticket.user.organization {... })
• การตอบสนองกระป๋องมีในขณะนี้สามารถปิดการใช้งาน
• การเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมโยงผ่าน Drop l.php
• ใช้ไฟล์ดาวน์โหลดสคริปต์แบบครบวงจร การเชื่อมโยงในขณะนี้สามารถใช้ร่วมกันกับผู้ใช้ภายนอกและเข้าถึงได้โดยไม่ต้องตรวจสอบ.
• การสนับสนุนตั๋วกรองการจับคู่และห้ามขึ้นอยู่กับการตอบกลับข้อมูลของผู้ใช้

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.9.2:

• ข้อมูลฟอร์มป้อนที่จะรูปแบบกำหนดเองจะถูกรักษาไว้เมื่อมีการเปลี่ยนหัวข้อวิธี
• Update เพื่อ Redactor 9.2.4
• การใช้การตอบสนองกระป๋องไม่ต้อง [ผนวก] คลิก
• ผู้เข้าพักสามารถออกจากระบบ
• กรองตามคุณสมบัติรายการที่กำหนดเองรายการ
• เลือกเวลาที่จะขึ้นอยู่กับรูปแบบเวลาที่กำหนดผู้ดูแลระบบ
• (เลือก) ลูกค้าสามารถเข้าถึงตั๋วโดยไม่ต้องคลิกส่ง email
• บทนำของสัญญาณสำหรับปลั๊กอินตัวกรองอีเมล

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.9.0:

• ผู้ใช้และองค์การหมายเหตุ
• การจัดการแบบฟอร์ม
• เข้าสู่ระบบไคลเอนต์และการลงทะเบียน
• การสนับสนุนการตรวจสอบภายนอก

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.8.0.1:

• การเพิ่มประสิทธิภาพ:
• อนุญาตให้แก้ไขของผู้ใช้บนหน้าตั๋วเปิด
• จอแสดงผลข้อมูลการติดต่อที่สมบูรณ์ในการค้นหาโต้ตอบ
• ชี้แจงความต้องการขยาย mysqli ในการติดตั้งและอัพเกรดหน้า
• เพิ่มตัวเลือกในการแสดงชื่อที่ยังไม่ได้ (เดิม)
• Bugfixes:
• ข้อผิดพลาดตัวแยกวิเคราะห์แก้ไขสำหรับ PHP & lt; 5.3 ในการอัพเกรดและติดตั้ง
• ลบพึ่งพา mbstring (ครั้งนี้จริง)
• แก้ไขฮิตการค้นหาขั้นสูงไม่ถูกต้องในบางฟิลด์ที่กำหนดเอง
• รูปแบบที่กำหนดเองจำเ​​ป็นต้องมีชื่อ (มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถคลิกที่พวกเขาจะแก้ไข)
• การปรับปรุงหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าในหน้ามุมมองตั๋วหลังจากการปรับปรุง
• ถดถอยแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจสอบไม่ได้แสดงให้เห็นถึงรูปแบบตั๋วใหม่
• แก้ไขข้อผิดพลาดที่ชื่อลูกค้าและอีเมล์ที่ไม่ได้กรองสำหรับการส่งเว็บ
• แก้ไข annoyances แก้ไขอัตโนมัติต่างๆ
• ประสิทธิภาพและการรักษาความปลอดภัย:
• การปรับปรุงประสิทธิภาพของการกรองตั๋วในการกำหนดค่าบาง
• แก้ไขสคริปต์ข้ามไซต์ที่เป็นไปได้ (XSS) ช่องโหว่บนจอแสดงผลของค่าข้อมูลที่ติดต่อ

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.8.0:

• % {} ยึดการตอบสนองสามารถใช้ได้สำหรับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตั๋วใหม่ซึ่งมีเพียงการตอบสนอง
• ตั๋วคิวตอนนี้แสดงเวลาของการปรับปรุงที่ผ่านมากับวัน + รูปแบบเวลา
• ตั๋วเรียกร้องกับการตอบสนอง
• เคล็ดลับความช่วยเหลือเพิ่มสำหรับหน้าฟิลด์ที่กำหนดเอง (ขึ้นมา)
• การเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ในการแก้ไขตั๋วช่วยให้การสร้างผู้ใช้ใหม่
• มุมมองตั๋วหน้าช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่
• ตั๋วหน้าโดยพนักงานไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่มีอยู่สำหรับผู้ใช้

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.7.1.3:

• แก้ไขข้อผิดพลาด:
• โดเมน Cookie ไม่สามารถมีหมายเลขพอร์ต.
• ROOT_PATH ตรวจพบ Windows0.
• ไม่เข้ารหัสสองหน่วยงาน XML ในชื่อกระทู้ตั๋ว.
• จอแสดงผลที่ถูกต้องคำอธิบายเกี่ยวกับการแก้ไขแม่แบบ.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.7.1:

• แก้ไขข้อผิดพลาดรายงานจากรุ่นก่อนหน้านี้.
• การปรับปรุงใหม่และการปรับปรุง.
• การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับ fixe (SVA-2013-826).

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.7.0:

• ตั๋วสนับสนุนกรอง
• รายงานแดชบอร์ด
• ไฟล์แนบกระป๋อง
• สิ่งที่แนบมาได้รับการสนับสนุนฐานข้อมูล
• หลายไฟล์อัพโหลดสนับสนุน
• ข้อตกลงระดับบริการ
• ฝั่งไคลเอ็นต์ฐานความรู้ - คำถามคำตอบที่สามารถค้นหาได้
• การสนับสนุนการส่งออกตั๋ว (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / สนับสนุน EMAIL
• Unicode - ดีและสอดคล้องกันมากขึ้นในการจัดการข้อความระหว่างประเทศ
• ตัวแปรแม่แบบที่มีความยืดหยุ่น
• CSRF คุ้มครอง

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.6.0:

• การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไข.
• แก้ไขข้อผิดพลาดรายงานจากรุ่นก่อนหน้านี้.
• การสนับสนุนแบ่งปัน.
• การสนับสนุนอัตโนมัติรีเฟรช.
• แยกอีเมลที่ดีขึ้น - การสนับสนุนสำหรับข้อความล้อเลียนซ้อนกัน (แอปเปิ้ลจดหมาย)
.
• ล็อคตั๋วที่ดีขึ้นและการสนับสนุนอัตโนมัติปลดล็อค.
• แม่แบบใหม่สำหรับการสร้างตั๋วพนักงาน.
• กระป๋อง / การตอบสนองเพสตรี้ในหน้าตั๋วใหม่ (พนักงาน).
• ตัวแปรฐานสนับสนุนบนกระป๋อง / การตอบสนองเพสตรี้.
• เซสชัน IP ผูกพันทำให้ตัวเลือก.
• การปรับปรุงรายย่อยอื่น ๆ .

ต้องการ

• PHP 4.4 หรือสูงกว่า
• MySQL 4.4 หรือสูงกว่า