QueueMetrics

QueueMetrics เป็นโครงการที่มาเปิดอยู่บนพื้นฐานของการประยุกต์ใช้ PBX Asterisk และออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับศูนย์บริการ
QueueMetrics ช่วยให้คุณดูโทรศัพท์ของคุณในเวลาจริง -. สิ่งที่ตัวแทนของคุณกำลังทำวิธีการหลายสายกำลังรอสำหรับแต่ละคิวเท่าใดเวลาที่ได้รับการใช้เวลาในขั้นตอนของการจัดการการโทรแต่ละ

เป็นของใหม่ ในข่าวประชาสัมพันธ์นี้:

• ภายนอกสร้างหน้ารายงาน
• ปรับปรุง QA
• บูรณาการง่ายต่อการ CRMs ภายนอก
• พร้อมสำหรับ Asterisk 12
• ชุดยาวของการปรับปรุงเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่มีประโยชน์ในทุกพื้นที่

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 13.04.1:

• รายงาน Manual และอัตโนมัติเป็นเอกสาร PDF / XLS ( และคุณสามารถมีได้ส่ง e-mail)
• คำถามไม่ให้คะแนนและการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพ
• ครบอัตโนมัติปรากฏบนหน้าจอหน้าตัวแทน: เลือกตั้งที่ใช้งาน
• การวิเคราะห์ระบบ IVR ต้นไม้ traversal
• ติดตามรายละเอียดของเหตุการณ์การเรียกร้อง
• QueueMetrics ในเมฆ: ใช้อินสแตนซ์ QM แตกต่างกันใน PBX เดียวกัน

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 12.10:

• ปล่อย 12.10 เห็นว่าการเปิดตัวของการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดเจนและการเพิ่มประสิทธิภาพในการ QueueMetrics ที่นำเสนอการใช้งานที่กว้างขึ้นและลดความซับซ้อนของกระบวนการภายใน ในบรรดาคุณสมบัติหลักที่ออกใหม่มีแคชที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพหน่วยความจำ, การเชื่อมโยงเพิ่มเติมเพื่อเป็นเครื่องมือในการบริหารจากหน้า QueueMetrics บ้านแนะนำของตัวแทนในการรับรายงานเข้าถึงได้โดยตรงจากหน้าเว็บของตัวแทนและความเป็นไปได้ของการกำหนด URL ที่แตกต่างกันสำหรับการเรียกตัวแทน ตามเส้นทางโทร.
• ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมีดังนี้
• จอภาพแรมแคช [# 1636]
• ประสิทธิภาพหน่วยความจำ [# 1688]
• เครื่องมือวินิจฉัยระบบ [# 1673]
• การเชื่อมโยงไปยังหน้า dbTest [# 1692]
• หน้ารายงานของ บริษัท ตัวแทน [# 1663]
• แทน URL [# 1714]

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 12.05:

• การปรับปรุงที่สำคัญ:
• # 0733 - หน้า RT 'ตัวแทนเข้าสู่ระบบ' เมนู
• # 1283 - QM สร้างฐานข้อมูล
• # 1599 - QA พิเศษคะแนน
• # 1600 - รองชนะเลิศอันดับ Agaw รวดเร็วติดตั้ง
• # 1611 - QM เค้าโครงหน้าแรก
• # 1614 - ชื่อช่องทางตัวแทนที่มี & quot; - & quot;
• # 1615 - Agaw Chrome เข้ากันได้
• # 1624 - RT หน้าเมนู 'แปรรูปโทร'
• เปลี่ยนแปลงเล็กน้อย:
• # 1506 - รหัสตัวแทนในการตัดแต่ง
• # 1535 - โหมดมัลติยุติการกรองโดยตัวแทน
• # 1537 - สร้างไดเรกทอรีหมายเลข
• # 1538 - โฮมเพจหลายคอลัมน์
• รุ่น 1543 - การเปลี่ยนคุณสมบัติเงินเดือนหยุด
• # 1547 - การทดสอบการปรับปรุงฐานข้อมูล
• # 1550 - ความเข้ากันได้กับ QM ดอกจัน 10.x
• # 1568 - การส่งออกงานที่มี Oreka
• # 1572 - ลิงค์ฟีด RSS ปิดเซสชั่น QM
• # 1580 - การแปลที่ขาดหายไปในการควบคุมคุณภาพแบบฟอร์ม
• # 1583 - ผลแบบสอบถามผิดกลับมาจากหน้า RT
• # 1585 - ดัชนีนอกขอบเขตในการทับซ้อน
• # 1592 - ระบบการทดสอบสำหรับกรอบฐานข้อมูล
• # 1593 - ระบบการทดสอบสำหรับการควบคุมคุณภาพแบบฟอร์ม
• # 1594 - ระบบการทดสอบสำหรับ QA รายงาน
• # 1595 - QA รายงานสรุปการทดสอบ
• # 1596 - คะแนน QA เสริมรูปแบบการป้อนข้อมูล
• # 1597 - QA พิเศษรายงานคะแนน
• # 1598 - คะแนน QA เสริมรายงานสรุป
• # 1604 - เอสเพรสโซ่กับ FreePBX 2.10
• # 1605 - เอสเพรสโซ่กับ AsteriskNOW 2.0
• # 1607 - การให้คะแนนแบบควบคุมคุณภาพโดยรวมกับทางลัด
• # 1612 - ควบคุมการตรวจสอบการสอบเทียบ
• # 1618 - แก้ไขช่องโหว่ SQL Injection
• # 1630 - การประชุมตัวแทนเงินเดือน / หยุดกับ hotdesking

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.7.1:

• การปรับปรุงที่สำคัญ:
• # 1299 ติดตามของตัวแทนเรียกเข้า
• # 1319 ด้วยตนเองการกำหนดค่าคีย์ใบอนุญาต
• # 1320 กำหนดค่าคีย์ใบอนุญาตผ่านทาง XML-RPC
• # 1306 แสดงที่ผ่านมาล้มเหลวในความพยายามที่
• # 1308 แสดง bridged ช่องทางและความพยายามครั้งสุดท้ายในรายงาน
• # 1309 แสดงความพยายามครั้งสุดท้ายหรือ RINGING บนหน้า RT
• เปลี่ยนแปลงเล็กน้อย:
• # 453 พฤติกรรมที่กำหนดสำหรับ AGENTDUMP
• # 636 แสดง Bridged ช่อง id
• # 1206 การจัดการคำกริยา SYSCOMPAT
• # 1302 ในหน้า QA, นาฬิกาจับเวลาที่ยังไม่เข้าใจมาก <​​/ li>
• # 1304 วันหมดอายุใบอนุญาตตรวจสอบเมื่อใช้เครื่องมือ
• # 1305 แยกวิเคราะห์: ติดตามการพยายามที่ล้มเหลวที่ผ่านมา
• # 1307 แยกวิเคราะห์: ปิดการติดตามของ RINGNOANSWER
• # 1300 ตัวช่วยสร้าง DB Updater หยุดทำงานสำหรับฐานข้อมูลใหม่
• # 1312 มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนรหัสหยุดชั่วคราวในการจ่ายเงินเดือน
• # 1313 การจัดการเรียน SUPERVISOR หลาย

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.7.0:

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:
• 1253 ใหม่จัดการ qloaderd 5 เขตข้อมูล
• 1267 qloaderd อัตโนมัติตรวจจับการหมุนของไฟล์.
• การปรับปรุงการสนับสนุน Asterisk 1.6
• 1252 บันทึกการโอนเช่น Asterisk 1.6
• 1254 PAUSEALL กับรหัสเหตุผลเช่นเดียวกับใน Asterisk 1.6
• กราฟใหม่
• 1257 สมบูรณ์ถอดรหัสสำหรับ IVRs และ DNISs
• ส่ว​​นติดต่อผู้ใช้ที่ดีขึ้น
• 1250 ใช้ jQueryUI
• 1256 การใช้งานที่ดีกว่าสำหรับตัวเลือกวัน
• 1278 พื้นหลังสีเทาใน DBTEST AMI
• 1251 ควบคุมการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอาง
• การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ
• 1255 ใบอนุญาตใหม่สำหรับ 100 ตัวแทน 10 เซิร์ฟเวอร์
• 1231 QueueMetrics ตอนนี้ทำงานกับ MySQL 5.5.8 บน Windows
• 1263 UniqueID ตอนที่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมแบบคลัสเตอร์
• 1001 หลายโมดูลแบบเสียบได้ซ้อนสำหรับเสียงฟัง.
• เอกสารใหม่และคำถามที่ถามบ่อย
• 1236 FAQ: ข้อ จำกัด ใบอนุญาต
• 1237 DOCS: ตัวละครที่ได้รับอนุญาตในรหัสผ่าน AMI
• 1240 เอกสาร: ใช้ logrotate กับ qloaderd
• 1241 ขั้นสูงเอกสาร: หมุนการจัดเก็บไฟล์เสียงโดยวัน
• 1262 ตัวแทนกลุ่มบันทึกไว้ในคู่มือการใช้งาน
• 1264 เอกสาร: xmllint เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของไฟล์ web.xml
• 1273 เครื่องสอบแปลงไฟล์
• 1268 FAQ: เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ QM
• การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ และข้อบกพร่องคงที่
• ข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้รับการแก้ไข:
• 1238 NullPointerException การส่งออกโทร
• 1239 ข้อบกพร่องเล็ก IMM14
• 1258 ที่งานตรวจสอบในตาราง DbTest
• 1233 ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบในคิวที่ไ​​ด้รับมอบหมายทั้งหมด
• 1235 รูปแบบคั่นทศนิยมในหน้ารูปแบบ QA
• 1243 ติดตามผลการปฏิบัติงาน - EDITOR
• 1244 ติดตามผลการปฏิบัติงาน - หารด้วยศูนย์
• 1245 ติดตามผลการปฏิบัติงาน - แบบ QA
• 1246 Realtime หน้า
• 1247 หน้างาน
• 1248 Grader calibration- ไม่มีสันดอน
• 1249 เงินเดือนหมายเหตุ
• 1259 รายงานเก่าเรียกเมื่อใช้ 'โดยตัวแทน' ตัวเลือก
• 1260 กลุ่มเปล่าหล่นลงใน Realtime หน้า
• 1271 การแปลงชุดเมื่อส่งออกไฟล์เสียง / วิดีโอ
• 1272 ส่งออกอย่างชัดแจ้งหายไปไฟล์ที่ส่งออกหากไม่ได้กลับคืน
• 1276 Manifest ไม่ได้ยืนยันในบริบท
• 1279 ผ่านพารามิเตอร์ที่สามสคริปต์แปลงเปลือกภายนอก
• คุณลักษณะใหม่: การส่งออกขยายเงินเดือน
• คุณลักษณะใหม่: การติดตามขั้นสูงของตัวแทนและประสิทธิภาพการทำงานปราบ
• คุณลักษณะใหม่: การปรับปรุงรูปแบบ QA
• คุณลักษณะใหม่: โทรส่งออก
• อยู่ในการติดต่อได้อย่างรวดเร็วด้วย Facebook และ Twitter
• QueueMetrics แปล
• QueueMetrics มีอยู่ในภาษาต่อไปนี้:
• เยอรมัน
• ภาษาอังกฤษ
• สเปน / สเปน
• สเปน / ละตินอเมริกา
• อิตาลี
• ฝรั่งเศส
• ภาษาโปรตุเกส
• โปแลนด์
• รัสเซีย
• ดัตช์
• ฮังการี
• สโลวัก
• ญี่ปุ่น

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.6.3.0:

• When ปรับปรุงกว่า yum ตอนนี้มันเป็นไปได้ที่จะ ให้ใบอนุญาตและคุณสมบัติ.
• ความเข้ากันได้เต็มรูปแบบที่มีเครื่องหมายดอกจัน 1.8 ได้รับการตรวจสอบ.
• สคริปต์ถูกเพิ่มเข้ามาเพื่อฟื้นฟูมุมมองของตารางฐานข้อมูลตรวจสอบการเชื่อมต่อ AMI, และการตั้งค่ามุมมอง.
• อัตราการเข้าพักของ บริษัท ตัวแทน (AG09) รายงานถูกเพิ่มเข้ามา.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.6.2.0:

• Reporting ได้รับการปรับปรุงใหม่ที่มีการรายงาน.
• กราฟได้รับการปรับปรุง.
• จำนวนของข้อบกพร่องได้รับการแก้ไข.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 1.6.1.0:

• Hotdesking - มากของลูกค้าของเราบ่นว่าหลังจากที่ สลับไปที่การเข้าสู่ระบบ ADDMEMBER สไตล์มันเป็นไปไม่ได้ที่จะให้ตัวแทนแยกออกจากส่วนขยายของพวกเขา Hotdesking แก้นี้ในลักษณะที่ง่ายและมีประสิทธิภาพและทำให้ทุกโปร่งใสถ้าคุณใช้หน้าตัวแทน.
• เพื่อให้การดำเนินการ Hotdesking ง่ายขึ้นเราปล่อยคู่มือการใช้งานใหม่ที่มีส่วนการอธิบายรายละเอียดทั้งหมดและเรายังปล่อยรุ่น 4.0 ของ Trixbox / FreePBX กวดวิชาโดยใช้ hotdesking.
• การเจรจาต่อรองภาษาอัตโนมัติ - QueueMetrics โดยอัตโนมัติจะพูดภาษาที่คุณต้องการ
.
• ประกาศการหมดอายุของใ​​บอนุญาต -. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนภาพก่อนที่ใบอนุญาตของคุณจริงหมดอายุจึงพ้นคุณจำได้ว่าเมื่อเป็นเพราะ
• เรามีใหม่ & quot; การตั้งค่าขั้นสูง & quot; คู่มือที่อธิบายถึงจำนวนของหัวข้อ - มันเป็น & quot; การทำงานในความคืบหน้า & quot; แต่มูลค่าการตรวจสอบ.
• ถ้าคุณปรับปรุงโดยใช้ RPMs, QueueMetriocs จะใช้ Java 6 แทน Java 5. นี้ช่วยเพิ่ม performce ระบบและช่วยให้การเข้าถึงมากมายเหลือเฟือของเครื่องมือตรวจสอบสด.
• เข้าสู่ระบบได้รับลดลงเพื่อหลีกเลี่ยงมากเกินไป I / O โหลดในระบบยุ่ง
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:
• # 857 - SubqueueMode ใหม่ที่แพร่กระจายเหตุการณ์ subqueue ทั้งหมดในคิวแม่
• # 1029 - การเจรจาต่อรองภาษาอัตโนมัติในช่วงเริ่มต้นเซสชั่น
• # 1001 - ช่อง SIP hotdesking
• # 1061 - Hotdesking - ซิงค์ฐานข้อมูลอย่างรวดเร็ว
• # 1062 - Hotdesking - การเปลี่ยนแปลงที่หน้าตัวแทน
• # 1117 -. QM จะแสดงข้อความก่อนที่ใบอนุญาตมีกำหนดจะหมดอายุ
• การปรับปรุงไมเนอร์:
• # 1118 - เข้าสู่ระบบที่ถูกลบออกมากเกินไป
• # 1125 - การติดตามของรหัสเสร็จสิ้นในการโทร Muti-จำกัด
• # 1112 - การส่งออก UTF-8 ตัวอักษรมากกว่า XML-RPC
• รุ่น 1012 - ปรับปรุงจำนวนความยืดหยุ่นในการแยก Configuration Wizard
• # 1105 - รายงานจำนวนมากเกินไปที่แสดงใน 00 ทั้งหมดหน้า
• # 753 - ไม่มีความขัดแย้งมากขึ้นด้วย RPMs Fedora
• # 1038 -. หลายชนิดเนื้อหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหน้า
• # 1078 - การวิเคราะห์การจราจรและตัวแทนรายงานผลการดำเนินงานไม่ได้มองเห็นได้
• # 1031 - เวลาชดเชยไม่ได้คำนวณอย่างถูกต้องเมื่อทำงานในโหมดคลัสเตอร์
• # 1036 - การส่งออกรายงานใด ๆ ที่มากกว่าโหมดหุ่นยนต์
• # 1039 - Hotdesking - รหัสการรายงานที่ไม่ถูกต้องส่งผ่านไปยัง Asterisk dialplan
• # 550 - ปิดโทรคู่มือการใช้งานบน qlog_opencall
• # 571 - สคริปต์ Loader ตอนนี้ LSB สอดคล้อง
• # 1011 - พึ่งพาคงที่ไม่ได้อยู่ใน Java 1.4
• # 1037 - วิธีการคงที่ไม่ได้อยู่ใน Java 1.4
• # 1040 - ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นคงที่มีการแสดงออกเชิงพีชคณิต
• # 1067 - ปัญหา Agaw ทำให้มันบางครั้งไม่ runnable ใน QM 1.6.0.1
• # 1086 - รูปแบบวันที่ไม่ถูกต้องสำหรับ cz_CZ
• # 1088 - Missing ถอดรหัสไฟล์ที่ไม่ได้ใช้
• # 1123 - ปัญหาการเข้ารหัสในแบบฟอร์ม QA
• # 1004 - รหัสสั้นที่มองเห็นได้ด้วยการแก้ไขรายงาน
• # 1030 -. ที่สำคัญ CALLMONITOR ถูกนำมาใช้อย่างไม่ถูกต้องแทน MON_ADIO หนึ่ง
• # 981 - บางอย่างเกี่ยวกับ บริษัท ตัวแทนบรรณาธิการข่าวหน้า (รังเพลิงบนลำต้นหลัก)
• # 982 - เซสชั่นรวมระยะเวลาไม่ถูกคำนวณอย่างถูกต้อง (รังเพลิงบนลำต้นหลัก)
• # 983 - ไม่สามารถปรับเวลาสำหรับการประชุมบางส่วน (รังเพลิงบนลำต้นหลัก)
• # 1110 - ผู้บังคับบัญชาควรจะเป็นนักวิเคราะห์ (รังเพลิงบนลำต้นหลัก)
• # 1031 -. ปัญหากับโซนเวลาชดเชยในโหมดคลัสเตอร์
• # 1033 - เข้าสู่ระบบมากเกินไปใน catalina.out

ข้อ จำกัด

• 30 วันใบอนุญาตฟรีไม่ จำกัด