OTRS

ระบบถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้การสนับสนุนการขายก่อนการขายการเรียกเก็บเงินภายใน IT, ฝ่ายช่วยเหลือด้านอื่น ๆ หน่วยงานที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ภายใน บริษัท หรือกับฐานลูกค้า.

มีอะไรใหม่ ในรุ่นนี้:.

• การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
• ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
• เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
• หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
• ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

ตอนนี้
• OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
• รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
• ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
• ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
• New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
• การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
• ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
• ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
• เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
• 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
• GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
• OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
• ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
• การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
• แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
• ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
• รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
• แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
• แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 5.0.6:.

• การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
• ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
• เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
• หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
• ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

ตอนนี้
• OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
• รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
• ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
• ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
• New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
• การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
• ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
• ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
• เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
• 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
• GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
• OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
• ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
• การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
• แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
• ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
• รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
• แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
• แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.8:.

• การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
• ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
• เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
• หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
• ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

ตอนนี้
• OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
• รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
• ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
• ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
• New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
• การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
• ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
• ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
• เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
• 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
• GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
• OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
• ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
• การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
• แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
• ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
• รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
• แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
• แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.7:.

• การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
• ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
• เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
• หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
• ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

ตอนนี้
• OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
• รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
• ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
• ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
• New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
• การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
• ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
• ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
• เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
• 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
• GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
• OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
• ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
• การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
• แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
• ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
• รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
• แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
• แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.6:.

• การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
• ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
• เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
• หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
• ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

ตอนนี้
• OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
• รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
• ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
• ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
• New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
• การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
• ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
• ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
• เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
• 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
• GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
• เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
• OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
• ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
• การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
• แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
• ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
• รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
• แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
• แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.0_rc1:.

• ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด
• เพิ่มความเป็นไปได้ในการกำหนด sleeptime ให้จำนวนมากของสคริปต์ .pl เพื่อปรับปรุงพฤติกรรมในระบบการผลิต.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.5:.

• กรอง HTM​​L ปรับปรุง
• การแก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับการติดตาม # 10116 - สุ่มการสั่งซื้อของคอลัมน์ใน & quot; ขนาดเล็ก & quot; รายการตั๋ว.
• กระบวนการ Re-ดำเนินการจัดการ ProcessImport. ()
• แก้ไขข้อผิดพลาด. - สีเหลือง UnreadArticles
• Updated แปลภาษาญี่ปุ่น.
• Updated บราซิลโปรตุเกสแปล.
• Updated แปลภาษาโปแลนด์.
• แก้ไขข้อผิดพลาด - กราฟ / แผนภูมิรุ่นเลือกชิ้นสีพื้นหลัง / เหมือนกับสีข้อความ
.
• เพิ่มคุณสมบัติในการดาวน์โหลดข้อมูลที่แสดงในรายงานสถิติแดชบอร์ดเป็น CSV และ PDF.
• แก้ไขข้อผิดพลาด - OTRS พอร์ทัล. - ภาพรวมของระบบลงทะเบียน
• เพิ่มการตรวจสอบเบราว์เซอร์สำหรับ IE10 ในโหมดความเข้ากันได้.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.4:

• Fixed:
• ไม่สามารถดำเนินการ OTRS บน IE7 เนื่องจากข้อผิดพลาด JavaScript.

การตั้งค่า
• การบริหารจัดการแดชบอร์ดไม่ปรากฏขึ้นเมื่อตัวแทนมีเพียง RO สถิติ.
• ข้อความผิดพลาดในการรับจดหมายภูต.
• แผงควบคุมการจัดการ:. สายไม่ได้แปล
• ข้อผิดพลาดที่แสดงใน sysconfig เมื่อตั้ง PendingDiffTime 30 วัน.
• แก้ไขสถิติ -. 500 ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ภายใน
• ไม่กำหนดก่อสร้างที่สำคัญกัญชาใน Stats.pm.
• หายไปอ้างในรัฐ :: StateGetStatesByType ().
• RPM อัพเกรดสิทธิ์แบ่งใน config ไฟล์.
• คำถามที่พบบ่อยโมดูลการติดตั้งไฟล์ภาษาล้มเหลว (Kernel / สิทธิ์ Language).
• Updated:
• แปลภาษาจีนแบบดั้งเดิม.
• Updated บราซิลภาษาโปรตุเกส.
• Added:
• ภาษาฮิบ​​รูแปลไฟล์.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.1:

• รหัสรังเพลิงกรอบ OTRS 3.3
• โอนย้าย ITSMCriticality และ ITSMImpact ค่าจากแคตตาล็อกทั่วไปกับเขตข้อมูลแบบไดนามิก เปลี่ยนชื่อ ITSM สาขาที่เกี่ยวข้องแบบไดนามิกเพื่อชื่อดีกว่านำหน้าด้วย ITSM.
• ไอคอนแถบตอนนี้ใช้แบบอักษรไอคอนซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการสร้างสกินที่กำหนดเองที่มีสีแตกต่างกันฐาน.
• ใน ITSMChangeManagement ส่วนหน้าในการสร้างการเปลี่ยนแปลง / workorders ได้รับ splitted 2 หน้าจอแต่ละ.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.9:.

• Updated แปลภาษาสเปน
• ปัญหาในการโหลด otrs-initial_insert.oracle.sql.
• สามารถเลือกบริการที่ไม่ถูกต้องในหน้าจอของผู้ดูแลระบบ SLA.
• ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังกลุ่มลูกค้า.
• คัดลอกข้อความในโหมดการแสดงตัวอย่างไปไม่ได้.
• ไม่สามารถมองเห็นข้อความที่ยกมาในการซูมตั๋วของลูกค้า.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.6:.

• Updated แปลภาษาโปแลนด์

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.1:.

• Updated ดัตช์แปล
• เพิ่มการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเก็บรักษาเครื่องยนต์ MySQL ใช้ในตาราง OTRS ไ​​ปยังถัง / otrs.CheckModules.pl.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.0 Beta5:

• เพิ่มตัวเลือก TicketList สถิติสำหรับรัฐประวัติศาสตร์และประวัติศาสตร์ ประเภทรัฐ.
• การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ Microsoft SQL Server โดยการเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการ จำกัด ชุดผลลัพธ์ในโปรแกรมควบคุม SQL Server DB.
• การอัพเกรด CKEditor กับรุ่น 4.0.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.0 Beta2:

• Updated สวีเดนแปลขอบคุณ Andreas เบอร์เกอร์!
• ตั้งค่าเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงสำหรับ 'ตั๋ว :: Frontend :: ZoomRichTextForce' ตอนนี้ OTRS จะแสดงอีเมล HTML เป็น HTML โดยค่าเริ่มต้นแม้ว่า RichText ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับเขียนข้อความใหม่ นี้จะช่วยให้สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้สำหรับการแก้ไข RichText แต่มีความสามารถในการแสดงเนื้อหา HTML เช่น iPads บางอย่าง.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.8:.

• Updated ไฟล์ภาษากรีกแปล
• การตั้งค่าตัวเลือกที่เพิ่มเข้ามาเพื่อขออนุญาตออกตั๋วในมุมมองเพิ่มได้.
• เพิ่ม TTL แคชของโมดูลหลักบางอย่างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.7:.

• Updated ฮังการีแปล
• Updated แปลเดนมาร์ก.
• การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ TemplateGenerator.pm.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.1:

• ทุ่งนามิค (เปลี่ยนสาขา freetext คงที่)
• ทั่วไป Interface สำหรับ 3 พรรค Integrations
• ขาเข้าบัตรโทรศัพท์
• ส่งอีเมล์ขยะคุณสมบัติ
• หลาย 'เพื่อ', 'สำเนา' และ 'สำเนาลับ' ทุ่ง
• ตอบคุณลักษณะทั้งหมด
• การสนับสนุนสำหรับ IMAP ใช้ TLS

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.0.beta3:.

• Updated แปลภาษาญี่ปุ่น
• ภาษาที่ได้รับการปรับปรุงรูปแบบไฟล์การแปลสำหรับการใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับนักแปล.
• เพิ่มคุณสมบัติข้อผิดพลาด # 7893 -. ข้อมูลลูกค้าใน TicketZoom สามารถตอนนี้ยังเปิดรายการตั๋วขึ้นอยู่กับ CustomerUserLogin มากกว่าลูกค้าและสามารถแสดงรายการตั๋วปิดเช่นกัน
• เปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นของ TicketGet () และ ArticleGet () เพื่อไม่กลับค่าข้อมูลแบบไดนามิกสำหรับเหตุผลประสิทธิภาพ หากคุณต้องการให้พวกเขาผ่าน DynamicFields = & # x3e; 1.
• นำออกโมดูลการทำงานร่วมกันและ AgentTicketMailbox CustomerZoom (เหล่านี้ดำเนินการเฉพาะการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอใหม่กว่า).

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.0.beta1:

• GI เป็นกรอบที่มีความยืดหยุ่นที่จะอนุญาตให้เว็บ การเชื่อมโยงการให้บริการของ OTRS กับการใช้งานของบุคคลที่สาม.
• OTRS สามารถทำหน้าที่ในรูปแบบที่ทั้งสอง - เป็นผู้ให้บริการ (server, การร้องขอจากระยะไกล) หรือร้องขอ (ลูกค้าร้องขอจากระยะไกล)
.
การเชื่อมต่อ
• บริการเว็บง่ายสามารถสร้างขึ้นได้โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมโดยการกำหนดค่าการเชื่อมต่อทั่วไป.
• สถานการณ์ที่ซับซ้อนที่สามารถรับรู้ได้ด้วยการเสียบในส่วนขยาย OTRS ที่กำหนดเองที่เพิ่มรหัส Perl เพื่อโครงสร้างพื้นฐาน GI บนชั้นสถาปัตยกรรมที่แตกต่างกัน.
• ตัวเชื่อมต่อเปิดเผยส่วนของการ OTRS ทั่วไปตัวอย่างเช่นการเชื่อมต่อเว็บ services.For เชื่อมต่อตั๋ว exposes ตั๋วสร้างฟังก์ชั่นการปรับปรุง / เพื่อให้พวกเขาสามารถนำมาใช้ในการบริการเว็บโดยไม่คำนึงถึงซึ่งเครือข่ายการขนส่งจะใช้.
• กระบวนการจัดตารางเวลาภูตสนับสนุนการจัดการเหตุการณ์ไม่ตรงกัน นี้จะเป็นประโยชน์ในการถ่ายทอดสดเริ่มต้นการร้องขอบริการเว็บจาก OTRS ไ​​ปยังระบบอื่นหลังจากคำขอตัวแทนที่ได้รับการตอบรับ (จ. จี. ตั๋วได้ถูกสร้างขึ้น) มิฉะนั้นก็อาจจะปิดกั้นการตอบสนองผลในการเพิ่มขึ้นเวลาการตอบสนองสำหรับตัวแทน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.0.11:

• การปรับปรุง:
• Updated แปลภาษาจีนแบบย่อ.
• Updated แปลเดนมาร์ก.
• แก้ไขข้อผิดพลาด:
• ความสูงของคำค้นหาที่ไม่พอดีกับหน้าผลการค้นหาบน IE7
• ตั๋วข้อความฟรีใส่ผิดใน 7.
• การเข้ารหัสสองครั้งสำหรับการตอบสนอง AJAX ใน ActiveState Perl.
• DefaultViewNewLine Config ไม่ได้รับใช้.
• QueueView: คิวของฉัน & # x3e; การทำสำเนาเมนูกลุ่ม.
• เพียง 400 ตัวแทนที่มีอยู่ใน AdminUser.
• ArticleContentIndex: เอกสาร API ไม่เห็นด้วยกับรหัส
.
• ธงสถานะในการซูมลูกค้าตั๋วอินเตอร์เฟซที่มีสีผิดปกติ.
• การตรวจสอบอีเมล์ช่องที่อยู่ล้มเหลวถ้าเซิร์ฟเวอร์ชื่อไม่ตอบสนอง.
• ค้นหาตั๋วมีบทความสร้างวันที่ไม่ได้ทำงานกับ StaticDB.
• บันทึกข้อผิดพลาดที่เข้าใจถ้า PNG, GIF และ JPEG สนับสนุนยังไม่ได้เปิดใช้งานในโมดูล GD CPAN (ที่ก่อนหน้านี้ bugfix ที่เพิ่มขึ้น).

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.0.10:

• แก้ไขข้อผิดพลาด:
• เพิ่มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ทำงานอย่างถูกต้อง.
• AgentTicketPhone โทรที่มีค่าที่เลือกไว้ก่อนล้มเหลวในสถานะตั๋วประเภท & quot; อยู่ระหว่างดำเนินการ XYZ & quot;.
• ความยาวของชื่อของการแจ้งเตือนเหตุการณ์ตามข้อ จำกัด ในการติดต่อผู้ดูแลระบบ.
• แผงแสดง & quot; คิวของฉัน & quot; แม้ว่าจะมีคิวไว้ล่วงหน้าในการกำหนดค่า.
• GenericAgent cron ประเด็นเห็นพ้องด้วยงาน.
• crontab.txt ว่างบน Win32.
• ปิดแยก ticked รับมอบหมายให้เป็นตัวแทนที่แตกต่างกันสาเหตุ & quot; ล็อคตั๋วรวม & quot; จะเป็นเชิงลบ (หรือปิดโดยหนึ่ง).
• AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap กับแบ็ก​​เอนด์หลาย Auth.
• TicketSearch สำหรับ FreeTexts กับ _ ในสตริงไม่ทำงานใน Oracle.
• รายการลูกค้ามากเกินไปจัดชิดขวาในกล่องข้อมูลของลูกค้า.
• CustomerTicketOverview.dtl. - ปิด listitems ที่ขาดหายไปในรูปแบบ HTML

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 2.4.7:

• ช่องโหว่ใน OTRS-Core ช่วยให้ SQL ฉีด
• นำออกภาพแบบอินไลน์ของข้อความที่ส่งต่อและ compsing คำตอบในอินเตอร์เฟซตัวแทนยังคงรวม.
• ตัวเลือก TicketFreeTime ในส่วนหน้าของลูกค้าสำหรับการค้นหาตั๋วไม่สามารถทำงานได้ตามที่คาดไว้ (เฉพาะทุกวินาทีจะใช้).
• ตั๋วหลายได้รับการสร้างขึ้นด้วยกล่องจดหมาย POP3 มาก - มากขึ้นแล้ว 2000 อีเมลในกล่อง ข้อผิดพลาด:. (& quot; recursion ลึก subroutine & quot;)
• สิ่งที่แนบมาจะปล้น / ไม่แสดงจากอีเมลขาออกในบางสถานการณ์กับการแลกเปลี่ยน Ms.

ต้องการ

• Perl 5.8.8 หรือสูงกว่า