UseResponse

UseResponse เป็นเครื่องมือที่ไม่ซ้ำกัน PHP และ MySQL สคริปต์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจตอบสนองความต้องการของลูกค้าของตนโดยใช้โปรแกรมประยุกต์บนเว็บ.

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนถามคำถามตอบคำถามที่มีอยู่รายงานข้อบกพร่องปรึกษาส่วนคำถามพูดคุยเพื่อสนับสนุนการสมัครรับจดหมายข่าวและทำให้คำขอคุณลักษณะ.

UseResponse ยังสามารถทำหน้าที่เป็นตัวสร้างชุมชนให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ ถ้าไม่มีกิจกรรมของ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการสนับสนุนที่มีส่วนเกี่ยวข้อง.

โปรแกรมสามารถใช้ได้ภายใต้รูปแบบการอนุมัติคู่ เป็นบริการฟรีที่มีคุณสมบัติที่ จำกัด ชุดและภายใต้ใบอนุญาตการค้ามีการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ

มีอะไรใหม่ ในรุ่นนี้:.

• คุณสมบัติใหม่:
• บันทึกภายในสำหรับตัวแทนที่เข้ามาแทนที่การแจ้งเตือน;
• ระบบบันทึกสะอาด: เพิ่มการตั้งค่าในการบริหารพื้นที่;
• กรองข้อเสนอแนะใหม่: แนวโน้มหัวข้อ;
• โปรไฟล์ Widget หลายประการ: ตอนนี้คุณสามารถใช้การตั้งค่าที่แตกต่างกันของเครื่องมือในเวลาเดียวกันสำหรับการผนวกรวมต่างๆ
• บทบาทสถาปัตยกรรมใหม่: ทำบทบาทตัวแทนตรงไปตรงมามากขึ้น;
• แปลงกระทู้ - ตั๋วและในทางกลับกัน;
• ส่งออกทั้งหมดหรือเลือกผู้ใช้.
• สามารถในการพิมพ์หัวข้อประกาศตั๋วบทความที่มีการจัดรูปแบบการพิมพ์ที่เป็นมิตร.
• เพิ่ม & quot; ผู้ใช้ที่ออนไลน์ & quot; กล่อง;
• รวมตั๋วที่จะรวมการร้องขอส่วนตัวที่คล้ายกันส่งโดยผู้ใช้จาก บริษัท หนึ่ง.
• การปรับปรุง:
• รายงาน: แหล่งที่มาของการแสดงคำขอทั้งหมด;
• WYSIWYG: เพิ่มรูปแบบฉลากสำหรับการฟอร์แมตดีกว่า;
• UI มือถือ: เพิ่มการสนับสนุนเพื่อแสดงฟิลด์ที่กำหนดเอง;
• UI มือถือ: การปรับปรุงกระบวนการของการเพิ่มข้อเสนอแนะ / ออกตั๋วกับการใช้การค้นหาในชุมชน;
• การเก็บข้อมูลที่ดีขึ้นของหัวข้อ: ตอนนี้ยังไม่ได้ขอบคุณใส่โดยอัตโนมัติในการเก็บแม้ว่าการตั้งค่าถูกเปิด;
• Help Desk: ข้อมูลแหล่งที่มาจะถูกย้ายไปยังพื้นที่เงื่อนไข;
• คุณสมบัติ: ตอนนี้ผู้เขียนประกาศหน้าสามารถซ่อน;
• คำตอบกระป๋อง: ตอนนี้มีตัวเลือกในการเพิ่มการตอบสนองกระป๋องเพื่อนำไปใช้สำหรับตัวแทนทุก
• ปรับปรุงล็อกทางไปรษณีย์ด้วยตัวกรองการจัดกลุ่ม;
• แทนที่หน้าฐานความรู้หลักด้วยกระเบื้องเครื่องมือและตัวเลือกพิเศษสำหรับฐานความรู้ของวิดเจ็ตบนหน้าจอหลัก.
• เพิ่มฟิลเตอร์ในหัวข้อเครื่องมือบนหน้าจอที่บ้าน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.4:

• คุณสมบัติใหม่:
• บันทึกภายในสำหรับตัวแทนที่เข้ามาแทนที่การแจ้งเตือน;
• ระบบบันทึกสะอาด: เพิ่มการตั้งค่าในการบริหารพื้นที่;
• กรองข้อเสนอแนะใหม่: แนวโน้มหัวข้อ;
• โปรไฟล์ Widget หลายประการ: ตอนนี้คุณสามารถใช้การตั้งค่าที่แตกต่างกันของเครื่องมือในเวลาเดียวกันสำหรับการผนวกรวมต่างๆ
• บทบาทสถาปัตยกรรมใหม่: ทำบทบาทตัวแทนตรงไปตรงมามากขึ้น;
• แปลงกระทู้ - ตั๋วและในทางกลับกัน;
• ส่งออกทั้งหมดหรือเลือกผู้ใช้.
• สามารถในการพิมพ์หัวข้อประกาศตั๋วบทความที่มีการจัดรูปแบบการพิมพ์ที่เป็นมิตร.
• เพิ่ม & quot; ผู้ใช้ที่ออนไลน์ & quot; กล่อง;
• รวมตั๋วที่จะรวมการร้องขอส่วนตัวที่คล้ายกันส่งโดยผู้ใช้จาก บริษัท หนึ่ง.
• การปรับปรุง:
• รายงาน: แหล่งที่มาของการแสดงคำขอทั้งหมด;
• WYSIWYG: เพิ่มรูปแบบฉลากสำหรับการฟอร์แมตดีกว่า;
• UI มือถือ: เพิ่มการสนับสนุนเพื่อแสดงฟิลด์ที่กำหนดเอง;
• UI มือถือ: การปรับปรุงกระบวนการของการเพิ่มข้อเสนอแนะ / ออกตั๋วกับการใช้การค้นหาในชุมชน;
• การเก็บข้อมูลที่ดีขึ้นของหัวข้อ: ตอนนี้ยังไม่ได้ขอบคุณใส่โดยอัตโนมัติในการเก็บแม้ว่าการตั้งค่าถูกเปิด;
• Help Desk: ข้อมูลแหล่งที่มาจะถูกย้ายไปยังพื้นที่เงื่อนไข;
• คุณสมบัติ: ตอนนี้ผู้เขียนประกาศหน้าสามารถซ่อน;
• คำตอบกระป๋อง: ตอนนี้มีตัวเลือกในการเพิ่มการตอบสนองกระป๋องเพื่อนำไปใช้สำหรับตัวแทนทุก
• ปรับปรุงล็อกทางไปรษณีย์ด้วยตัวกรองการจัดกลุ่ม;
• แทนที่หน้าฐานความรู้หลักด้วยกระเบื้องเครื่องมือและตัวเลือกพิเศษสำหรับฐานความรู้ของวิดเจ็ตบนหน้าจอหลัก.
• เพิ่มฟิลเตอร์ในหัวข้อเครื่องมือบนหน้าจอที่บ้าน.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.1:

• คุณสมบัติใหม่:
• บันทึกภายในสำหรับตัวแทนที่เข้ามาแทนที่การแจ้งเตือน;
• ระบบบันทึกสะอาด: เพิ่มการตั้งค่าในการบริหารพื้นที่;
• กรองข้อเสนอแนะใหม่: แนวโน้มหัวข้อ;
• โปรไฟล์ Widget หลายประการ: ตอนนี้คุณสามารถใช้การตั้งค่าที่แตกต่างกันของเครื่องมือในเวลาเดียวกันสำหรับการผนวกรวมต่างๆ
• บทบาทสถาปัตยกรรมใหม่: ทำบทบาทตัวแทนตรงไปตรงมามากขึ้น;
• แปลงกระทู้ - ตั๋วและในทางกลับกัน;
• ส่งออกทั้งหมดหรือเลือกผู้ใช้.
• สามารถในการพิมพ์หัวข้อประกาศตั๋วบทความที่มีการจัดรูปแบบการพิมพ์ที่เป็นมิตร.
• เพิ่ม & quot; ผู้ใช้ที่ออนไลน์ & quot; กล่อง;
• รวมตั๋วที่จะรวมการร้องขอส่วนตัวที่คล้ายกันส่งโดยผู้ใช้จาก บริษัท หนึ่ง.
• การปรับปรุง:
• รายงาน: แหล่งที่มาของการแสดงคำขอทั้งหมด;
• WYSIWYG: เพิ่มรูปแบบฉลากสำหรับการฟอร์แมตดีกว่า;
• UI มือถือ: เพิ่มการสนับสนุนเพื่อแสดงฟิลด์ที่กำหนดเอง;
• UI มือถือ: การปรับปรุงกระบวนการของการเพิ่มข้อเสนอแนะ / ออกตั๋วกับการใช้การค้นหาในชุมชน;
• การเก็บข้อมูลที่ดีขึ้นของหัวข้อ: ตอนนี้ยังไม่ได้ขอบคุณใส่โดยอัตโนมัติในการเก็บแม้ว่าการตั้งค่าถูกเปิด;
• Help Desk: ข้อมูลแหล่งที่มาจะถูกย้ายไปยังพื้นที่เงื่อนไข;
• คุณสมบัติ: ตอนนี้ผู้เขียนประกาศหน้าสามารถซ่อน;
• คำตอบกระป๋อง: ตอนนี้มีตัวเลือกในการเพิ่มการตอบสนองกระป๋องเพื่อนำไปใช้สำหรับตัวแทนทุก
• ปรับปรุงล็อกทางไปรษณีย์ด้วยตัวกรองการจัดกลุ่ม;
• แทนที่หน้าฐานความรู้หลักด้วยกระเบื้องเครื่องมือและตัวเลือกพิเศษสำหรับฐานความรู้ของวิดเจ็ตบนหน้าจอหลัก.
• เพิ่มฟิลเตอร์ในหัวข้อเครื่องมือบนหน้าจอที่บ้าน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.1:

• การปรับปรุง:
• Help Desk: เรื่องการจับคู่ที่ดีขึ้นและตอบกลับอีเมล;
• ความเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ IE;
• Help Desk: ตัวเลือกที่จะส่งอีเมลแจ้งเตือนในการจองตั๋วโดยใช้ & quot; จากชื่อ & quot; ของผู้ใช้หรือเริ่มต้นระบบ;
• UI มือถือ: เพิ่มตัวเลือกที่จะใช้การตอบสนองกระป๋อง + ปรับปรุงขนาดเล็ก;
• เพิ่มซ่อนรหัสวัตถุในการแจ้งเตือนอีเมลเพื่อให้ด้ายอีเมลในการตอบกลับ.
• แก้ไขข้อผิดพลาด:
• สิ่งที่แนบมาคงที่ในอีเมลตั๋ว;
• ผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบถ้าพวกเขาอยู่ในรายการที่ใช้ร่วมกัน แต่ไม่ได้ลงทะเบียน;
• คงที่บางประเด็นที่เบราว์เซอร์แคชกับ & quot; เข้าสู่ระบบเป็น & quot ;, แถบด้านบน, IE;
• เมื่อชุมชนถูกปิดผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วย SSO;
• บางครั้งความเห็นที่ถูกเพิ่มเข้ามาโดยผู้เขียน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: การปรับปรุงการแยกวิเคราะห์ & quot; ตอบกลับความคิดเห็น & quot; และ & quot; วัตถุใหม่ & quot; ผ่านทางอีเมล์;
• ปรับปรุง WYSYWIG สำหรับฐานความรู้และประกาศ;
• ปรับปรุงค้นหาตามบทความ;
• แก้ไขข้อผิดพลาด:
• แก้ปัญหาเมื่อกุญแจเข้าไม่ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับความเห็นตั๋ว;
• หากไม่มีผู้ร่วมสมทบหน้าผู้ใช้ที่เปิดไว้กับรายงานความผิดพลาด;
• API: ผู้ใช้ทั่วไปจะได้รับประเภทส่วนตัวใช้คำขอเดา API;
• สิ่งที่แนบมาอาจจะเผลอลบโดยผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ในการจัดการ.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.1:

• การเชื่อมต่อมือถือ: หลายตัวเลือกการแก้ไขในหัวข้อ / หน้าตั๋ว;
• SEO: เพิ่มการแสดงผลหน้าชื่อที่ถูกต้องสำหรับประเภทที่แตกต่างกันของหัวข้อ เพิ่มข้อผิดพลาด 404 บนเส้นทางที่จำเป็น เพิ่มเมตาคำอธิบายหัวข้อ;
• Single Sign-On: บูรณาการรูปแบบการเข้าสู่ระบบ LDAP บนเดสก์ทอปและการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือ;
• ถ้าตัวเลือกคะแนนโหวตลบจะเปลี่ยนที่ผู้ใช้สามารถลงคะแนนสำหรับนี้เฉพาะในหน้าหัวข้อเต็ม;
• รายงาน: การส่งออกไปยัง CSV และ Excel จะทำกับฟิลด์คำอธิบายของวัตถุ;
• เพิ่มการเข้าถึงอย่างรวดเร็วและตั๋วหัวข้อในการนำทางของผู้ใช้;
• 10 + ปรับปรุงไมเนอร์อินเตอร์เฟซบนโทรศัพท์มือถือและการปรับแต่งพิเศษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสำหรับการพัฒนาของโมดูล.

มีอะไรใหม่ ในเวอร์ชัน 3.1:

• ใหม่และการปรับปรุงระบบหลัก โมดูลเก่าจะไม่ทำงานในระบบใหม่;
• ระบบบัตรโดยสารในโมดูลช่วยเหลือที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตั๋วผ่านทางอีเมลตอบกลับโพสต์ผ่านทางอีเมล์ตั๋วและหัวข้อ;
• การปรับปรุงฐานความรู้กับบทความและคำถามที่พบบ่อย;
• การปรับแต่งบ้านหน้าจอที่มีบ้านเครื่องมือหน้าจอการจัดการในพื้นที่บริหาร;
• ส่ว​​นติดต่อผู้ใช้ที่ดีขึ้น;
• ตัวแทนบาร์ที่มีเฉพาะสำหรับตัวแทนสนับสนุนและผู้บริหาร;
• ส่ว​​นรายงานใหม่ที่ช่วยให้การกรองสาขาใดสาขาหนึ่งในวัตถุและบันทึกรายงาน;
• ผู้บริหารที่ดีขึ้นของหัวข้อและตั๋วที่มีตัวเลือกหลายดำเนินการเกี่ยวกับรายการและตั๋ว / หน้าหัวข้อ;
• แดชบอร์ด: ตอนนี้ตัวแทนจะเห็นหัวข้อและตั๋วทั้งหมดที่พวกเขาควรจะมีความสนใจในหนึ่งหน้า - ปรับแต่ง;
• เครื่องมือใหม่ที่จะวางบนหน้าเว็บไซต์ใด ๆ - เบต้า;

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 2.3.9:

• ปรับแต่งและปรับปรุง:
• คำสั่งเพิ่มประสิทธิภาพในการกรองในหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้.
• แก้ไขข้อผิดพลาด:
• ชื่อที่มีตัวอักษรพิเศษและชื่อริลลิกบางครั้งไม่ได้ทำงานในขณะที่การลงทะเบียน;
• แก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อ magic_quotes พารามิเตอร์ (s) ระบบได้รับผลกระทบ;
• การกลั่นกรอง: อีเมลที่ไม่ถูกต้องถูกส่งเมื่อมีได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธ;
• คง CSS ข้อผิดพลาดในการสำรวจผลการค้นหาในหน้าแรก.