SolarWinds Web Help Desk

โต๊ะช่วยเหลือของเว็บมีราคาไม่แพงอย่างไม่น่าเชื่อและใช้งานง่ายด้วยซอฟต์แวร์ช่วยโต๊ะไอทีด้วย
การจองตั๋วทางเว็บการจัดการการเปลี่ยนแปลงการบริหารสินทรัพย์ไอทีและฐานความรู้ ซอฟท์แวร์ช่วยเหลือของ SolarWinds ช่วยเพิ่มความช่วยเหลือในกระบวนการขายตั๋วจากความต้องการในการแก้ไขจัดการและติดตามวงจรชีวิตของสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์สนับสนุนการแก้ไขปัญหาด้วยฐานความรู้ที่สามารถค้นหาได้และไม่แพงอย่างไม่น่าเชื่อ
SolarWinds Web Help Desk ช่วยเพิ่มความละเอียดของตั๋วโดย:
 สร้างตั๋วโดยอัตโนมัติ ตั๋วสามารถสร้างขึ้นจากเว็บพอร์ทัลบริการตนเองสามารถสร้างขึ้นผ่านทางอีเมล์หรือสามารถสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและจัดลำดับความสำคัญโดยตรงจากการแจ้งเตือน SolarWinds ตั๋วเส้นทางไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ตั๋วสามารถกำหนดเส้นทางตามลำดับความสำคัญและผู้ที่อยู่ในสาย
  การกำหนดรูปแบบการกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และแม่แบบอีเมล ง่ายต่อการใช้งานและปรับแต่งได้, โต๊ะช่วยเหลือเว็บเป็นธนาคารที่ดีสำหรับเจ้าชู้ของคุณรวมรูปแบบการจองตั๋วที่ปรับแต่งได้ง่ายและแบบไดนามิกพร้อมช่องแบบกำหนดเองได้ไม่ จำกัด
  ทำหน้าที่กำหนดเส้นทางแบบไดนามิกและมอบหมายบัตรช่วยเหลือให้กับช่างเทคนิคหรือกลุ่มช่างเทคนิคเฉพาะราย
  แปลงอีเมลคำขอบริการโดยอัตโนมัติเป็นตั๋วที่มีปัญหารวมถึงไฟล์แนบ
SolarWinds Web Help Desk ช่วยขจัดข้อผิดพลาดความไร้ประสิทธิภาพและต้นทุนโอกาสที่ทำให้เกิดภัยพิบัติในการติดตามและตรวจสอบทรัพย์สินโดยผู้ใช้
  ลดความซับซ้อนในการจัดการการกำหนดไคลเอ็นต์ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และทำให้การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่และลูกน้อยระหว่างสินทรัพย์ทำได้ง่าย
  แสดงการแจกใบอนุญาตซอฟต์แวร์ในเครือข่ายของคุณรวมถึงจำนวนคีย์ใบอนุญาตของซอฟต์แวร์หนึ่ง ๆ ที่อยู่ในฟิลด์และพร้อมสำหรับการมอบหมาย
  คำนวณจำนวนวันสิ้นสุดการรับประกันและสัญญาเช่าตามข้อมูลใบสั่งซื้อ
  แทร็คตามประเภทเนื้อหาสถานะตำแหน่งผู้ผลิตและรุ่น
  ช่วยให้คุณสามารถจัดการว่าใครจะใช้อะไรโดยเชื่อมโยงผู้ใช้กับสินทรัพย์หรือกลุ่มเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง