Retour à la table des matières

Dépannage : Guide d'utilisation du modem CardBus de Xircom®

DépannageLogiciel de diagnosticDépannage pour Windows 98Dépannage pour Windows NT

Dépannage - Rubriques

Remarque Ces informations s'adressent aux utilisateurs ou aux administrateurs réseaux qui ont rencontré des difficultés après avoir effectué avec succès la configuration et l'installation selon les procédures propres à leur produit et environnement d'exploitation.
Sources d'informations supplémentaires

Consultez la documentation de votre système Dell™ pour les informations concernant le service de soutien à la clientèle de Dell, ou rendez-vous sur notre site à www.dell.com.


Logiciel de diagnostic

Xircom fournit un utilitaire de diagnostic de modem permettant de tester plusieurs fonctions du modem CardBus 56 WinGlobal.
 

 Exécution des utilitaires de diagnostic

  1. Vérifiez si le modem CardBus 56 WinGlobal a été installé et configuré de telle sorte qu'elle fonctionne avec votre version de Windows.
  2. Assurez-vous d'avoir exécuté le fichier SETUP.EXE à la fin de la procédure d'installation et d'avoir réinitialisé le système afin d'installer les utilitaires Xircom.
  3. Cliquez sur Démarrer, Programmes, Utilitaires Xircom et sélectionnez Test modem.
  4. Suivez les instructions à l'écran.

Dépannage pour Windows 98

Problèmes d'installation du modem

Solutions possibles

Utilisation de l'outil de diagnostic modem pour Windows 98

  1. Dans l'option Modems du Panneau de configuration, cliquez sur Diagnostics.
  2. Dans les Propriétés de diagnostic, mettez le port COM associé au modem Xircom en surbrillance puis cliquez sur le bouton Informations complémentaires. Ceci amène Windows à envoyer des commandes au modem, à lire les réponses de ce dernier, et à afficher les informations sur le modem et son port COM. Les informations suivantes doivent s'afficher dans la boîte de dialogue Informations sur le port :
  3. Un fichier-journal peut être utile pour identifier les problèmes du modem en enregistrant les commandes et réponses. Windows 98 crée un fichier-journal par défaut dans le répertoire Windows en utilisant un nom de fichier basé sur l'identificateur du modem, avec une extension .LOG, « Xircom_CardBus_modem.log » par exemple (ou une version raccourcie dans MS-DOS). Pour continuer l'ajout d'informations dans le fichier-journal, cochez la case d'option Ajouter au fichier-journal dans la fenêtre Paramètres de connexion avancés (sous Panneau de configuration, Modems, Propriétés, Connexion, Avancée).

Dépannage Windows NT

Vérifiez que le Service Pack 5 (SP5) pour Windows NT 4.0 est bien installé.

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser le modem après l'l'installation avec prise en charge Softex, essayez les procédures de dépannage suivantes :

  1. Ouvrez l'icône de la barre des tâches du système pour le programme Contrôleur de carte PC Softex.
  2. Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sur Configurer Modems.
  3. Dans la fenêtre Configurer les cartes PC du modem, notez le nom des ports COM qui ne sont pas grisés et cliquez sur Annuler. Cliquez sur Annuler pour le programme Contrôleur de carte PC Softex.
  4. Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur l'icône Modems. Dans la fenêtre Propriétés des modems, cliquez sur Ajouter.
  5. Dans la fenêtre Installer nouveau modem, cochez la case « Ne pas détecter mon modem... » et cliquez sur  Suivant.
  6. Sélectionnez Disquette fournie.
  7. Entrez l'emplacement du CD-ROM Xircom (par exemple, D:\) et cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur Suivant.
  9. Reportez-vous à la liste des ports que vous avez auparavant notée à partir de la fenêtre Configurer les cartes PC du modem, et sélectionnez le meilleur port (COM5 ou supérieur). Cliquez sur  Suivant.
  10. Cliquez sur Terminer.
  11. Cliquez sur Fermer.

Retour à la table des matières