Retour à la table des matières
Dépannage : Guide d'utilisation du modem CardBus de Xircom®
Dépannage • Logiciel de diagnostic • Dépannage pour Windows 98 • Dépannage pour Windows NT
Dépannage - Rubriques
 |
Ces informations s'adressent aux utilisateurs ou aux administrateurs réseaux qui ont rencontré des difficultés après avoir effectué avec succès la configuration et l'installation selon les procédures propres à leur produit et environnement d'exploitation. |
Sources d'informations supplémentaires
Consultez la documentation de votre système Dell pour les informations concernant le service de soutien à la clientèle de Dell, ou rendez-vous sur notre site à www.dell.com.
Logiciel de diagnostic
Xircom fournit un utilitaire de diagnostic de modem permettant de tester plusieurs fonctions du modem CardBus 56 WinGlobal.
Exécution des utilitaires de diagnostic
- Vérifiez si le modem CardBus 56 WinGlobal a été installé et configuré de telle sorte qu'elle fonctionne avec votre version de Windows.
- Assurez-vous d'avoir exécuté le fichier SETUP.EXE à la fin de la procédure d'installation et d'avoir réinitialisé le système afin d'installer les utilitaires Xircom.
- Cliquez sur Démarrer, Programmes, Utilitaires Xircom et sélectionnez Test modem.
- Suivez les instructions à l'écran.
Dépannage pour Windows 98
Problèmes d'installation du modem
- Des erreurs d'initialisation du modem surviennent quand vous tentez de composer un numéro à l'aide d'une application de transmission.
- La connexion échoue.
Solutions possibles
- La définition d'un type de modem au sein de votre application de transmission peut être nécessaire. Si le modem Xircom n'apparaît pas dans la liste, choisissez un périphérique "compatible Hayes générique".
- Si votre ordinateur est équipé d'un port de communication infrarouge, il peut être nécessaire de le désactiver. Ces ports utilisent souvent des ports COM requis pour d'autres périphériques de transmission. Désactivez le port infrarouge à la fois dans le programme d'installation CMOS ou BIOS de l'ordinateur et dans le gestionnaire de périphériques de Windows 95, en procédant comme suit :
- Certains ordinateurs utilisent un utilitaire d'installation du matériel pour configurer le port infrarouge dans le BIOS. Reportez-vous à la documentation de votre ordinateur pour les instructions sur la façon de le désactiver.
- Pour désactiver le port de communication infrarouge avec Windows 95, cliquez sur Panneau de configuration, Système, puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
- Cliquez deux fois sur Ports (COM & LPT) et sur Port série IR. Désélectionnez la case « Utilisation du périphérique ».
- Cochez l'option « Désactiver dans ce profil matériel » pour désactiver le périphérique.
Utilisation de l'outil de diagnostic modem pour Windows 98
- Dans l'option Modems du Panneau de configuration, cliquez sur Diagnostics.
- Dans les Propriétés de diagnostic, mettez le port COM associé au modem Xircom en surbrillance puis cliquez sur le bouton Informations complémentaires. Ceci amène Windows à envoyer des commandes au modem, à lire les réponses de ce dernier, et à afficher les informations sur le modem et son port COM. Les informations suivantes doivent s'afficher dans la boîte de dialogue Informations sur le port :
- Les adresses IRQ et E/S du port COM du modem. Celles-ci doivent correspondre à la configuration physique de l'adaptateur de port ou de modem.
- Réponses du modem aux diverses commandes AT. Il se peut que le modem Xircom renvoie le message ERREUR pour certaines commandes AT non gérées. Ceci n'est pas l'indication d'une défaillance.
- Un fichier-journal peut être utile pour identifier les problèmes du modem en enregistrant les commandes et réponses. Windows 98 crée un fichier-journal par défaut dans le répertoire Windows en utilisant un nom de fichier basé sur l'identificateur du modem, avec une extension .LOG, « Xircom_CardBus_modem.log » par exemple (ou une version raccourcie dans MS-DOS). Pour continuer l'ajout d'informations dans le fichier-journal, cochez la case d'option Ajouter au fichier-journal dans la fenêtre Paramètres de connexion avancés (sous Panneau de configuration, Modems, Propriétés, Connexion, Avancée).
Dépannage Windows NT
Vérifiez que le Service Pack 5 (SP5) pour Windows NT 4.0 est bien installé.
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser le modem après l'l'installation avec prise en charge Softex, essayez les procédures de dépannage suivantes :
- Ouvrez l'icône de la barre des tâches du système pour le programme Contrôleur de carte PC Softex.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sur Configurer Modems.
- Dans la fenêtre Configurer les cartes PC du modem, notez le nom des ports COM qui ne sont pas grisés et cliquez sur Annuler. Cliquez sur Annuler pour le programme Contrôleur de carte PC Softex.
- Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur l'icône Modems. Dans la fenêtre Propriétés des modems, cliquez sur Ajouter.
- Dans la fenêtre Installer nouveau modem, cochez la case « Ne pas détecter mon modem... » et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Disquette fournie.
- Entrez l'emplacement du CD-ROM Xircom (par exemple, D:\) et cliquez sur OK.
- Cliquez sur Suivant.
- Reportez-vous à la liste des ports que vous avez auparavant notée à partir de la fenêtre Configurer les cartes PC du modem, et sélectionnez le meilleur port (COM5 ou supérieur). Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur Fermer.
Retour à la table des matières