Terug naar inhoudsopgave
Probleemoplossing: Gebruikershandleiding bij de Xircom® CardBus-modem
Richtlijnen voor probleemoplossing • Diagnosesoftware • Probleemoplossing voor Windows 98 • Probleemoplossing voor Windows NT
Richtlijnen voor probleemoplossing
 |
Deze probleemoplossingsgegevens zijn bedoeld voor gebruikers die problemen hebben aangetroffen nadat ze de juiste setup- en installatieprocedures voor hun product en besturingssysteem hebben voltooid. |
Andere informatiebronnen
Zie de systeemdocumentatie van Dell voor informatie over de manier waarop u contact kunt opnemen met de klantenondersteuning van Dell of ga naar www.dell.com.
Diagnosesoftware
Xircom biedt een diagnosehulpprogramma voor de modem waarmee u diverse functies van de CardBus Modem 56 WinGlobal kunt testen.
Het diagnosehulpprogramma uitvoeren
- Controleer of de CardBus Modem 56 WinGlobal is geïnstalleerd en of deze is geconfigureerd om met uw versie van Windows te werken.
- Controleer of u aan het eind van de installatieprocedure SETUP.EXE hebt uitgevoerd en of u het systeem opnieuw hebt opgestart om de Xircom-hulpprogramma's te installeren.
- Klik op Start > Programma's > Xircom Utilities en selecteer Modem Test.
- Volg de instructies die op uw scherm worden weergegeven.
Probleemoplossing voor Windows 98
Probleemoplossing voor de modeminstallatie
- Er treden modeminitialisatiefouten op wanneer u met een communicatietoepassing naar buiten probeert te bellen.
- De verbinding mislukt.
Mogelijke oplossingen
- Het kan nodig zijn binnen uw communicatietoepassing een modemtype te definiëren. Als de Xircom-modem niet in de lijst voorkomt, kiest u een algemeen, met Hayes compatibel apparaat.
- Als uw computer met een infraroodcommunicatiepoort is uitgerust, kan het noodzakelijk zijn dat u deze poort uitschakelt. Deze poorten maken vaak gebruik van COM-poortbronnen die voor andere communicatieapparaten nodig zijn. U kunt als volgt de infraroodpoort uitschakelen in de CMOS van de computer of het BIOS-setupprogramma en in Apparaatbeheer van Windows 95:
- Bij sommige computers wordt een hulpprogramma voor hardwaresetup gebruikt om de infraroodpoort in de BIOS te configureren. Raadpleeg de documentatie bij uw computer voor instructies over het uitschakelen hiervan.
- Ga naar het tabblad Apparaatbeheer onder Systeem in het Configuratiescherm om de infraroodcommunicatiepoort uit te schakelen in Windows 95.
- Dubbelklik op het item Poorten (COM & LPT) en vervolgens op het item IR Serial Port. Verwijder het selectieteken onder "Gebruik van het apparaat."
- Selecteer de optie "Uitschakelen in dit hardwareprofiel" om het apparaat uit te schakelen.
Het hulpprogramma voor modemdiagnose van Windows 98 gebruiken
- Klik op Diagnostische gegevens bij de optie Modems in het Configuratiescherm.
- Selecteer in het tabblad Diagnostische gegevens op de COM-poort die met de Xircom-modem is verbonden en klik op Meer gegevens. Hierdoor stuurt Windows opdrachten naar de modem, worden antwoorden van de modem gelezen en wordt informatie over de modem en de bijbehorende COM-poort weergegeven. Het vak Poortgegevens zou de volgende gegevens moeten bevatten:
- Het IRQ- en I/O-adres (Interrupt en Adres) van de COM-poort van de modem.. Deze dienen overeen te komen met de fysieke configuratie van de poort of de modemadapter.
- Reacties van de modem op diverse AT-opdrachten. De Xircom-modem kan bij een aantal niet-ondersteunde AT-opdrachten de waarde ERROR terugsturen. Dit wil niet zeggen dat er een fout is.
- Een logbestand kan door het vastleggen van modemopdrachten en de reacties daarop nuttig zijn bij het helpen identificeren van modemproblemen. In Windows 98 wordt standaard een logbestand aangemaakt in de map Windows. Hiervoor wordt een bestandsnaam gebruikt die op het modem-id is gebaseerd, en die de extensie .LOG heeft, bijvoorbeeld "Xircom_CardBus_modem.log" (of een verkorte versie in MS-DOS). Plaats als u informatie aan het logbestand wilt blijven toevoegen een vinkje bij de optie Toevoegen aan logboek in het venster Geavanceerde verbindingsinstellingen (gebruik het pad Configuratiescherm > Modems > Eigenschappen > Verbinding > Geavanceerd).
Probleemoplossing voor Windows NT
Controleer of u Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5) hebt geïnstalleerd.
Als u na installatie met Softex-ondersteuning problemen met het gebruik van de modem ondervindt, dient u de volgende probleemoplossingsprocedure te proberen:
- Open het pictogram op de Taakbalk voor het Softex PC Card Controller-programma
- Klik op het tabblad "Settings" en klik op Configure Modems.
- Noteer de COM-poorten die niet grijs worden weergegeven in het venster Configure Modem PC Cards en klik op Cancel. Klik op Cancel voor het programma Softex PC Card Controller
- Klik op Start > Settings > Control Panel en dubbelklik dan op het pictogram Modems. Klik in het venster Modem Properties op Add.
- Plaats in het venster Install New Modem een vinkje in het vakje "Don't detect my modem..." en klik op Next.
- Selecteer Have disk.
- Typ de locatie van de cd-rom van Xircom (bijvoorbeeld D:\) en klik op OK.
- Klik op Next.
- Raadpleeg de lijst met poorten die u eerder hebt overgeschreven uit het venster Configure Modem PC Cards en selecteer de hoogst genummerde poort in de lijst (COM5 of hoger). Klik op Next.
- Klik op Voltooien.
- Klik op Close.
Terug naar inhoudsopgave