Åter till innehållsförteckningen
Felsökning: Xircom® CardBus Modem - Användarhandledning
Anvisningar för felsökning • Diagnosprogram • Felsökning under Windows 98 • Felsökning under Windows NT
Anvisningar för felsökning
 |
Felsökningsanvisningarna är avsedda för användare eller nätverksadministratörer som stöter på svårigheter efter att ha genomfört de konfigurerings- och installationsprocedurer som gäller för deras produkt och operativsystemmiljö. |
Övriga informationskällor
I din Dell-systemdokumentation finns upplysningar om hur du kan kontakta Dells Customer Support. Du kan också besöka www.dell.com.
Diagnosprogram
Xircom har ett modemdiagnosprogram som kan testa många av funktionerna i CardBus Modem 56 WinGlobal.
Hur man kör diagnoshjälpprogrammen
- Kontrollera att CardBus Modem 56 WinGlobal har installerats och konfigurerats så att det fungerar tillsammans med din Windows-version.
- Kontrollera att du kört SETUP.EXE som avslutning på installationsproceduren och sedan startat om systemet så att Xircom-hjälpprogrammen laddats in.
- Klicka på Start, Program, Xircom Utilities och välj LAN Test eller Modem Test.
- Följ anvisningarna på skärmen.
Felsökning under Windows NT
Felsökning vid installation av modemet
- Modeminitieringsfel kan uppstå om man försöker ringa ut med hjälp av ett kommunikationsprogram.
- Förbindelsen kan inte upprättas.
Möjliga lösningar
- Du kan behöva definiera en viss modemtyp i ditt kommunikationsprogram. Om Xircoms modem inte finns med i förteckningen väljer du "Generiskt Hayes-kompatibelt".
- Om din dator är försedd med en infraröd kommunikationsport måste du eventuellt stänga av denna port. Dessa portar använder ofta COM-portresurser som behövs för annan kommunikationsutrustning. Stäng av den infraröda porten både i datorns CMOS- eller BIOS-startprogram och i Windows 95 enhetshanterare. Gör så här:
- Vissa datorer har ett maskinvaruprogram som konfigurerar den infraröda porten i BIOS. Följ anvisningarna i dokumentationen för din dator om hur porten skall stängas av.
- För att stänga av den infraröda kommunikationsporten i Windows 95 väljer du fliken Enhetshanteraren under System på Kontrollpanelen.
- Dubbelklicka på Portar (COM & LPT) och på IR-serieport. Ta bort bocken vid "Användning av enhet."
- Stäng av utrustningen genom att bocka för alternativet "Inaktivera i denna maskinvaruprofil".
Hur man använder modemdiagnosverktyget i Windows 95 eller 98
- Välj Modem på Kontrollpanelen och klicka på Diagnostik.
- Markera i dialogrutan Diagnostik den COM-port som du anslutit Xircom-modemet till och klicka på Mer information. Windows sänder då kommandon till modemet, avläser svaren från modemet och visar information om modemet och dess COM-port. I rutan Portinformation skall följande uppgifter finnas:
- IRQ- och I/O-adresserna för modemets COM-port. De skall stämma med den fysiska konfigurationen hos porten eller modemadaptern.
- Hur modemet svarar på olika AT-kommandon. Xircom-modemet kan returnera ERROR för vissa AT-kommandon som inte stöds. Detta innebär inte att något fel föreligger.
- En loggfil kan vara till hjälp vid identifiering av modemproblem genom att modemkommandon och modemsvar registreras. Windows 98 skapar som standard en loggfil i Windows-katalogen och ger den ett filnamn baserat på modemets identitet plus namntillägget .LOG, till exempel "Xircom_CardBus_modem.log" (eller en kortform i MS-DOS). För att fortsätta att lägga till uppgifter i loggfilen bockar du för alternativet Lägg till logg i rutan Avancerade anslutningsinställningar (följ vägen Kontrollpanelen, Modem, Egenskaper, Anslutning, Avancerat).
Felsökning under Windows NT
Kontrollera att servicepaket 5 (SP5) för Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5) finns installerat.
Om du stöter på problem med att använda modemet efter installation med Softex-stödkan du försöka med följande felsökningsprocedur:
- Öppna systemikonen för programmet Softex PC Card Controller.
- Klicka på fliken "Settings" och klicka därefter på Configure Modems.
- Skriv upp vilka COM-portar i rutan Configure Modem PC Cards som inte är gråfärgade och klicka sedan på Avbryt. Klicka på Avbryt för programmet Softex PCCard Controller.
- Klicka på Start, Inställningar, Kontrollpanelen och dubbelklicka på ikonen Modem. Klicka på Lägg till i rutan Egenskaper för modem.
- I rutan Installera nytt modem bockar du för "Identifiera inte modemet ..." och klickar på Nästa.
- Välj Diskett finns.
- Skriv in platsen för Xircoms CD-ROM (till exempel E:\CBENT) och klicka på OK.
- Klicka på Nästa.
- Titta i den lista över portar som du skrev av från rutan Configure Modem PC Cards och välj första lediga port. Klicka på Nästa.
- Klicka på Slutför.
- Klicka på Avsluta.
Åter till innehållsförteckningen