Terug naar inhoudsopgave

Probleemoplossing: Gebruikershandleiding bij de Xircom® CardBus-modem

Richtlijnen voor probleemoplossingDiagnosesoftwareProbleemoplossing voor Windows 98Probleemoplossing voor Windows NT

Richtlijnen voor probleemoplossing

Opmerking Deze probleemoplossingsgegevens zijn bedoeld voor gebruikers die problemen hebben aangetroffen nadat ze de juiste setup- en installatieprocedures voor hun product en besturingssysteem hebben voltooid.
Andere informatiebronnen

Zie de systeemdocumentatie van Dell™ voor informatie over de manier waarop u contact kunt opnemen met de klantenondersteuning van Dell of ga naar www.dell.com.


Diagnosesoftware

Xircom biedt een diagnosehulpprogramma voor de modem waarmee u diverse functies van de CardBus Modem 56 WinGlobal kunt testen.
 

 Het diagnosehulpprogramma uitvoeren

  1. Controleer of de CardBus Modem 56 WinGlobal is geïnstalleerd en of deze is geconfigureerd om met uw versie van Windows te werken.
  2. Controleer of u aan het eind van de installatieprocedure SETUP.EXE hebt uitgevoerd en of u het systeem opnieuw hebt opgestart om de Xircom-hulpprogramma's te installeren.
  3. Klik op Start > Programma's > Xircom Utilities en selecteer Modem Test.
  4. Volg de instructies die op uw scherm worden weergegeven.

Probleemoplossing voor Windows 98

Probleemoplossing voor de modeminstallatie

Mogelijke oplossingen

Het hulpprogramma voor modemdiagnose van Windows 98 gebruiken

  1. Klik op Diagnostische gegevens bij de optie Modems in het Configuratiescherm.
  2. Selecteer in het tabblad Diagnostische gegevens op de COM-poort die met de Xircom-modem is verbonden en klik op Meer gegevens. Hierdoor stuurt Windows opdrachten naar de modem, worden antwoorden van de modem gelezen en wordt informatie over de modem en de bijbehorende COM-poort weergegeven. Het vak Poortgegevens zou de volgende gegevens moeten bevatten:
  3. Een logbestand kan door het vastleggen van modemopdrachten en de reacties daarop nuttig zijn bij het helpen identificeren van modemproblemen. In Windows 98 wordt standaard een logbestand aangemaakt in de map Windows. Hiervoor wordt een bestandsnaam gebruikt die op het modem-id is gebaseerd, en die de extensie .LOG heeft, bijvoorbeeld "Xircom_CardBus_modem.log" (of een verkorte versie in MS-DOS). Plaats als u informatie aan het logbestand wilt blijven toevoegen een vinkje bij de optie Toevoegen aan logboek in het venster Geavanceerde verbindingsinstellingen (gebruik het pad Configuratiescherm > Modems > Eigenschappen > Verbinding > Geavanceerd).

Probleemoplossing voor Windows NT

Controleer of u Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5) hebt geïnstalleerd.

Als u na installatie met Softex-ondersteuning problemen met het gebruik van de modem ondervindt, dient u de volgende probleemoplossingsprocedure te proberen:

  1. Open het pictogram op de Taakbalk voor het Softex PC Card Controller-programma
  2. Klik op het tabblad "Settings" en klik op Configure Modems.
  3. Noteer de COM-poorten die niet grijs worden weergegeven in het venster Configure Modem PC Cards en klik op Cancel. Klik op Cancel voor het programma Softex PC Card Controller
  4. Klik op Start > Settings > Control Panel en dubbelklik dan op het pictogram Modems. Klik in het venster Modem Properties op Add.
  5. Plaats in het venster Install New Modem een vinkje in het vakje "Don't detect my modem..." en klik op Next.
  6. Selecteer Have disk.
  7. Typ de locatie van de cd-rom van Xircom (bijvoorbeeld D:\) en klik op OK.
  8. Klik op Next.
  9. Raadpleeg de lijst met poorten die u eerder hebt overgeschreven uit het venster Configure Modem PC Cards en selecteer de hoogst genummerde poort in de lijst (COM5 of hoger). Klik op  Next.
  10. Klik op Voltooien.
  11. Klik op Close.

Terug naar inhoudsopgave