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疑難排解:《Xircom CardBus 數據機使用手冊》
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疑難排解指導準則
其他資訊來源
S若需有關如何聯繫「Dell 客戶支援」的相關資訊,請參閱您的 Dell|* 系統文件,或連上網址 www.dell.com。
診斷軟體
Xircom 提供數據機診斷公用程式,測試 CardBus Modem 56 WinGlobal 的數項功能。
執行診斷公用程式
- 檢查 CardBus Modem 56 WinGlobal 是否已安裝並設定組態,以便配合您的 Windows 版本運作。
- 請確定您已在完成安裝程序之後執行 SETUP.EXE,並重新開機以啟動系統來安裝 Xircom 公用程式。
- 按一下「開始」、「程式集」、「Xircom 公用程式」,並選取「數據機測試」。
- 請遵循畫面上所提供的指示進行。
Windows 98 疑難排解
數據機安裝疑難排解
- 當您透過通訊應用程式試圖撥號時,數據機發生起始設定錯誤。
- 連線失敗。
可能的解決方案
- 您可能需要在通訊應用程式中定義數據機類型。若應用程式未列出 Xircom 數據機,請選擇 "相容於一般 Hayes" 裝置。
- 若是您的電腦配備有紅外線通訊埠,可能需要停用這個通訊埠。這種通訊埠通常會佔用其他通訊裝置所需使用的 COM 連接埠資源。請同時在電腦上的 CMOS (或 BIOS 設定程式) 和 Windows 95「裝置管理員」中停用紅外線通訊埠,如下所示:
- 有些電腦會使用硬體設定公用程式來設定 BIOS 中的紅外線通訊埠的組態。若需有關停用的指示,請參閱您電腦所附的相關文件。
- 若要在 Windows 95 中停用紅外線通訊埠,請進入「控制台」中「系統」下的「裝置管理員」。
- 連按兩下「連接埠 (COM & LPT)」項及「IR 序列埠」項。移除「裝置使用」下的核取記號。
- 勾選「停止此硬體設定檔」選項以停用此項裝置。
使用 Windows 98 數據機診斷工具
- 在「控制台」的「數據機」選項上按一下「診斷」。
- 在「診斷」內容中以反白標示與 Xircom 數據機相關的 COM 連接埠,然後按一下「詳細資訊」按鈕。Windows 就會傳送指令給數據機、讀取來自數據機的回應,並顯示數據機及其 COM 連接埠的相關資訊。「連接埠資訊」方塊應會顯示下列資訊:
- 數據機 COM 連接埠的 IRQ 及 I/O 位址。這項資訊應該要符合連接埠或數據機配接卡的實際組態。
- 數據機對各種 AT 指令的回應。Xircom 數據機可能會對某些不支援的 AT 指令傳回 ERROR。這並不表示失敗。
- 利用記錄檔記錄下數據機的指令及回應,將有助於找出數據機問題所在。Windows 98 已預設成在 Windows 目錄中建立記錄檔,所使用的檔名是以數據機識別碼為基礎,再加上 .LOG 副檔名,例如, "Xircom_CardBus_modem.log" (或是簡短的 MS-DOS 格式名稱)。若要在記錄檔中繼續添加資訊,請在「進階連線設定值」視窗的「附加到記錄上」選項方塊中加上核取記號 (所使用路徑為「控制台」、「數據機」、「內容」、「連線」、「進階」)。
Windows NT 疑難排解
檢查是否已安裝 Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5)。
在安裝支援 Softex 的數據機之後若有使用方面的問題,請試著根據下列疑難排解程序加以處理:
- 開啟 Softex PC Card Controller 程式的系統卡槽圖示。
- 按一下「設定」標籤,再按一下「設定數據機組態」。
- 在「設定數據機 PC 卡」視窗中,寫下未變成灰色的 COM 連接埠名稱,然後按一下「取消」。在 Softex PCCard Controller 程式下按一下「取消」。
- 按一下「開始」、「設定」、「控制台」,再連按兩下「數據機」圖示。在「數據機內容」視窗中按一下「新增」。
- 在「安裝新的數據機」視窗中的「不要檢查我的數據機?」核取方塊旁加上核取記號,然後按一下「下一步」。
- 按一下「從磁片安裝」。
- 輸入 Xircom CD-ROM 的位置 (例如, D:\),然後按一下「確定」。
- 按一下「下一步」。
- R參考剛從「設定數據機 PC 卡」視窗中所抄錄下來的連接埠清單,選取清單上最高的連接埠 (COM5 或更高)。按一下 「下一步」。
- 按一下「完成」。
- 按一下「關閉」。
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