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Solução de Problemas: Guia do Usuário do Modem CardBus da Xircom®

Diretrizes de Solução de ProblemasSoftware de DiagnósticoSolução de Problemas do Windows 98Solução de Problemas do Windows NT

Diretrizes de Solução de Problemas

Observação As informações aqui contidas destinam-se aos usuários que encontram dificuldades depois de concluir os procedimentos de instalação e de configuração apropriados do produto e do ambiente operacional.
Fontes Adicionais de Informação

Consulte a documentação do sistema Dell™ para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte ao Cliente Dell ou visite www.dell.com.


Software de Diagnóstico

A Xircom fornece um utilitário de diagnóstico de modem para testar várias funções do CardBus Modem 56 WinGlobal.
 

 Executando o Utilitário de Diagnóstico

  1. Verifique se o CardBus Modem 56 WinGlobal foi instalado e configurado para operar com a sua versão do Windows.
  2. Certifique-se de ter executado o SETUP.EXE no final do procedimento de instalação e reinicializado o sistema para instalar os utilitários da Xircom.
  3. Clique em Iniciar, Programas, Utilitários da Xircom e selecione Teste de Modem.
  4. Siga as instruções apresentadas na tela.

Solução de Problemas do Windows 98

Solução de Problemas de Instalação do Modem

Possíveis Soluções

Como Utilizar a Ferramenta de Diagnósticos do Modem do Windows 98

  1. No Painel de Controle, opção Modems, clique em Diagnóstico.
  2. Em propriedades de Diagnóstico, destaque a porta COM associada ao modem da Xircom e clique no botão Mais Informações. Isso faz com que o Windows envie comandos ao modem, leia respostas do modem e exiba informações sobre o modem e a porta COM. A caixa Informações sobre a Porta deve exibir as seguintes informações:
  3. Pode ser útil um arquivo de registro para ajudar a identificar os problemas do modem, registrando respostas e comandos do modem. O Windows 98 cria um arquivo de registro, por default, no diretório Windows, utilizando um nome de arquivo baseado no identificador do dispositivo do modem, com uma extensão .LOG, como "Xircom_CardBus_modem.log" (ou uma versão resumida no MS-DOS). Para continuar incluindo informações no arquivo de registro, faça uma marca de verificação na caixa de opção Adicionar ao Registro, na janela Configurações da Conexão Avançada (utilize o caminho Painel de Controle, Modems, Propriedades, Conexão, Avançado).

Solução de Problemas do Windows NT

Verifique se o Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5) está instalado.

Se você tiver dificuldades quanto ao uso do modem após a instalação com o suporte Softex, tente o seguinte procedimento de solução de problemas:

  1. Abra o ícone de bandeja do sistema para o programa Controlador da Placa de PC Softex
  2. Clique na guia "Configurações" e, em seguida, clique em Configurar Modem.
  3. Na janela Configurar Placas de PC do Modem, anote as portas COM que não estão desativadas, em seguida, clique em Cancelar. Clique em Cancelar para o programa Controlador da Placa de PC Softex.
  4. Clique em Iniciar, Configurações, Painel de Controle e, em seguida, clique duas vezes no ícone Modens. Na janela Propriedades do Modem, clique em Adicionar.
  5. Nas janelas Instalar Novo Modem, faça uma marca na caixa de verificação "Não detectar meu modem..." e clique  em Avançar.
  6. Clique em Com Disco.
  7. Informe o local do CD-ROM da Xircom (por exemplo, D:\) e clique em OK.
  8. Clique em Avançar.
  9. Consulte a lista de portas registradas pela janela Configurar Placas de PC do Modem anteriormente e selecione a porta mais alta na lista (COM5 ou superior). Clique  em Avançar.
  10. Clique em Concluir.
  11. Clique em Fechar

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