Tilbake til innholdssiden
Feilsøking: Brukerhåndbok for Xircom® CardBus
Retningslinjer for feilsøking • Diagnoseprogramvare • Feilsøking i Windows 98 • Feilsøking i Windows NT
Retningslinjer for feilsøking
Andre kilder til informasjon
I Dells systemdokumentasjon finner du informasjon om hvordan du kontakter Dell kundestøtte, eller besøk www.dell.com.
Diagnoseprogramvare
Xircom leverer et modemdiagnoseprogram til testing av flere av funksjonene til CardBus Modem 56 WinGlobal.
Kjøre diagnoseprogramvaren
- Kontroller at CardBus Modem 56 WinGlobal er installert og konfigurert til å passe med din versjon av Windows.
- Kontroller at du har kjørt SETUP.EXE på slutten av installeringsprosedyren og startet systemet på nytt for å installere Xircom-hjelpeprogrammene.
- Klikk Start, Programmer, Xircom Utilities og velg Modem Test.
- Følg anvisningene på skjermen.
Feilsøking i Windows 98
Feilsøke modeminstallering
- Initialiseringsfeil for modem mens du prøver å ringe ut med et kommunikasjonsprogram.
- Forbindelse oppnås ikke.
Mulige løsninger
- Det kan være nødvendig å definere en modemtype for kommunikasjonsprogrammet ditt. Hvis Xircom-modemet ikke er med i listen, kan du velge "Generic Hayes compatible".
- Hvis datamaskinen din er utstyrt med en infrarød kommunikasjonsport, kan det være nødvendig å deaktivere den. Disse portene bruker ofte COM-portressurser som er nødvendige for annet kommuniksasjonsutstyr. Deaktiver den infrarøde porten både i CMOS- eller BIOS-konfigureringsprogrammet til datamaskinen og i Enhetsbehandling i Windows 95, slik:
- Noen datamaskiner bruker et program for maskinvarekonfigurering til å konfigurere den infrarøde porten i BIOS. I dokumentasjonen til datamaskinen din finner du informasjon om hvordan du deaktiverer den.
- Hvis du vil deaktivere den infrarøde porten i Windows 95, velger du kategorien Enhetsbehandling under System i kontrollpanelet.
- Dobbeltklikk Porter (COM og LPT) og IR-serieport. Fjern avmerkingen under "Enhetsbruk".
- Merk av for "Deaktiver i denne maskinvareprofilen" for å deaktivere enheten.
Bruke modem-diagnoseverktøyet for Windows 98
- Velg Modem i kontrollpanelet og klikk Diagnose.
- I diagnoseegenskapene velger du COM-porten som er tilordnet Xircom-modemet, og klikker på Mer info-knappen. Dette får Windows til å sende kommandoer til modemet, lese svar fra modemet og vise informasjon fra modemet og COM-porten. Boksen Portinformasjon bør vise følgende informasjon:
- IRQ- og I/O-adressene til COM-porten for modemet. Disse bør være de samme som den fysiske konfigurasjonen til porten eller modemadapteren.
- Modemrespons på ulike AT-kommandoer. Xircom-modemet kan returnere ERROR for noen AT kommandoer som ikke støttes. Dette er ikke tegn på en feil.
- En loggfil som registrerer modemkommandoer og svar, kan være nyttig som en hjelp i identifikasjonen av modemproblemer. Windows 98 oppretter som standard en loggfil i Windows-katalogen. Filnavnet baseres på identifikatoren for modemutstyret, og filtypen er LOG, for eksempel "Xircom_CardBus_modem.log" (eller en forkortet versjon i MS-DOS). Hvis du vil fortsette å legge til informasjon i loggfilen, må du merke av for Legg til i logg i vinduet Avanserte tilkoblingsinnstillinger (bruk Kontrollpanel, Modem, Egenskaper, Tilkobling, Avansert).
Feilsøking i Windows NT
Kontroller at du har Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5) installert.
Hvis du har problemer med bruken av modemet etterinstallering med Softex-støtte, kan du prøve denne fremgangsmåten for feilsøking:
- Åpne ikonet for Softex PC Card Controller-programmet i systemkurven.
- Klikk kategorien "Settings", og klikk deretter Configure Modems.
- I vinduet Configure Modem PC Cards skriver du ned COM-portene som ikke vises i grått, og klikker så Cancel. Klikk Cancel for Softex PCCard Controller-programmet.
- Klikk på Start, Innstillinger, Kontrollpanel og dobbeltklikk så ikonet for Modem. Klikk Legg til i vinduet Egenskaper for modem.
- Merk av for alternativet "Ikke søk etter modemet..." i vinduet Installere nytt modem, og klikk deretter Neste.
- Velg Har diskett.
- Skriv inn banen til CD-ROMen fra Xircom (for eksempel D:\), og klikk OK.
- Klikk Neste.
- Se i listen du skrev ned fra vinduet Configure Modem PC Cards, og velg den høyeste porten (COM5 eller høyere). Klikk Neste.
- Klikk Avslutt.
- Klikk Lukk.
Tilbake til innholdssiden