回到目錄頁

疑難排解:《Xircom™ CardBus 數據機使用手冊》

〈疑難排解指導準則〉〈診斷軟體〉〈Windows 98 疑難排解〉〈Windows NT 疑難排解〉

疑難排解指導準則

請注意 這份疑難排解資訊旨在:當使用者正確地安裝、設定產品及作業環境之後,若碰到問題時,可用來參考。
其他資訊來源

S若需有關如何聯繫「Dell 客戶支援」的相關資訊,請參閱您的 Dell|* 系統文件,或連上網址 www.dell.com


診斷軟體

Xircom 提供數據機診斷公用程式,測試 CardBus Modem 56 WinGlobal 的數項功能。

執行診斷公用程式

  1. 檢查 CardBus Modem 56 WinGlobal 是否已安裝並設定組態,以便配合您的 Windows 版本運作。
  2. 請確定您已在完成安裝程序之後執行 SETUP.EXE,並重新開機以啟動系統來安裝 Xircom 公用程式。
  3. 按一下「開始」、「程式集」、「Xircom 公用程式」,並選取「數據機測試」。
  4. 請遵循畫面上所提供的指示進行。

Windows 98 疑難排解

數據機安裝疑難排解

可能的解決方案

使用 Windows 98 數據機診斷工具

  1. 在「控制台」的「數據機」選項上按一下「診斷」。
  2. 在「診斷」內容中以反白標示與 Xircom 數據機相關的 COM 連接埠,然後按一下「詳細資訊」按鈕。Windows 就會傳送指令給數據機、讀取來自數據機的回應,並顯示數據機及其 COM 連接埠的相關資訊。「連接埠資訊」方塊應會顯示下列資訊:
  3. 利用記錄檔記錄下數據機的指令及回應,將有助於找出數據機問題所在。Windows 98 已預設成在 Windows 目錄中建立記錄檔,所使用的檔名是以數據機識別碼為基礎,再加上 .LOG 副檔名,例如, "Xircom_CardBus_modem.log" (或是簡短的 MS-DOS 格式名稱)。若要在記錄檔中繼續添加資訊,請在「進階連線設定值」視窗的「附加到記錄上」選項方塊中加上核取記號 (所使用路徑為「控制台」、「數據機」、「內容」、「連線」、「進階」)。

Windows NT 疑難排解

檢查是否已安裝 Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5)。

安裝支援 Softex 的數據機之後若有使用方面的問題,請試著根據下列疑難排解程序加以處理:

  1. 開啟 Softex PC Card Controller 程式的系統卡槽圖示。
  2. 按一下「設定」標籤,再按一下「設定數據機組態」。
  3. 在「設定數據機 PC 卡」視窗中,寫下未變成灰色的 COM 連接埠名稱,然後按一下「取消」。在 Softex PCCard Controller 程式下按一下「取消」。
  4. 按一下「開始」、「設定」、「控制台」,再連按兩下「數據機」圖示。在「數據機內容」視窗中按一下「新增」。
  5. 在「安裝新的數據機」視窗中的「不要檢查我的數據機?」核取方塊旁加上核取記號,然後按一下「下一步」。
  6. 按一下「從磁片安裝」。
  7. 輸入 Xircom CD-ROM 的位置 (例如, D:\),然後按一下「確定」。
  8. 按一下「下一步」。
  9. R參考剛從「設定數據機 PC 卡」視窗中所抄錄下來的連接埠清單,選取清單上最高的連接埠 (COM5 或更高)。按一下 「下一步」。
  10. 按一下「完成」。
  11. 按一下「關閉」。

回到目錄頁