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トラブルシューティング :Xircom® CardBus モデム ユーザーズ ガイド
トラブルシューティング ガイドライン 診断ソフトウェア Windows 98 トラブルシューティング Windows NT トラブルシューティング
トラブルシューティング ガイドライン
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このトラブルシューティング情報は、ユーザーに向けたもので、セットアップおよびインストール手順を正常に終了した後に、製品およびオペレーティング環境に問題が生じた際に使用するものです。 |
情報の追加ソース
Dell Customer Support への問い合わせ方法については、ご使用の Dell#153; システムのマニュアルを参照するか、www.dell.com にアクセスしてください。
診断ソフトウェア
Xircom は、CardBus Modem 56 WinGlobalの各機能をテストするモデム診断ユーティリティを提供しています。
診断ユーティリティの実行
- 使用しているバージョンの Windows で動作するように CardBus Modem 56 WinGlobal がインストールされ、設定されていることを確認します。
- 必ず、インストール手順の最後に SETUP.EXE を実行し、システムを再起動して Xircom ユーティリティをインストールしてください。
- [スタート]、[プログラム]、[Xircom ユーティリティ] をクリックし、[モデム テスト] を選択します。
- 以降は、画面上の指示に従ってください。
Windows 98 トラブルシューティング
モデムのインストールに関するトラブルシューティング
- 通信アプリケーションを使用してダイヤルしようとすると、モデムの初期化エラーが発生する。
- 接続に失敗しました。
可能な解決策
- モデムのタイプをご使用の通信アプリケーションで定義する必要がある場合があります。Xircom モデムがない場合は、「汎用 Hayes 互換」デバイスを選択します。
- ご使用のコンピュータに赤外線通信ポートが装備されている場合は、このポートを無効にする必要がある場合があります。これらのポートは、他の通信デバイスに必要な COM ポート リソースを使用することもあります。コンピュータ内の CMOS または BIOS セットアップ プログラムおよび Windows 95 用デバイス マネージャーの両方を、次の手順で無効にしてください。
- ハードウェア セットアップ ユーティリティを使用して BIOS の赤外線ポートを設定するコンピュータもあります。無効にする方法については、ご使用のコンピュータのマニュアルを参照してください。
- Windows 95 の赤外線通信ポートを無効にするには、[コントロール パネル] の [システム] で [デバイス マネージャ] タブを選択します。
- [ポート (COM & LPT)] と [IR シリアル ポート] をダブルクリックします。「デバイスの使用」でチェック マークを解除します。
- デバイスを無効にするには「このハードウェア プロフィールを無効にする」オプションをチェックします。
Windows 98 用モデム診断ツールの使用方法
- [コントロール パネル] の [モデム] オプションで [診断] をクリックします。
- [検出されたポートとインストールされているデバイス] で Xircom モデムに関連する COM ポートを強調表示し、[詳細情報] ボタンをクリックします。この結果、Windows がコマンドをモデムに送出し、モデムからの応答が読み込まれ、モデムおよびモデムの COM ポートに関する情報が表示されます。ポートの情報ボックスには、次のような情報が表示されます。
- モデム COM ポートのIRQ および I/O アドレスこの表示は、ポートまたはモデム アダプタの物理的設定と一致しているはずです。
- モデムは複数の AT コマンドに応答します。Xircom モデムは、サポートしていない一部の AT コマンドに対し ERROR を返すことがあります。これは失敗を示すものではありません。
- モデム コマンドおよび応答を記録したログ ファイルは、モデムの問題を識別するのに役立ちます。Windows 98 では、「Xircom_CardBus_modem.log」 (MS-DOS では短いファイル名) のように、モデム デバイス識別子に「.LOG」という拡張子を付けた名前のログ ファイルが、デフォルトで Windows ディレクトリに作成されます。ログ ファイルへの情報の追加を継続するには、[接続の詳細設定] ウインドウ ([コントロール パネル]、[モデム]、[プロパティ]、[接続]、[詳細設定] の順に選択) の [ログの記録] オプション ボックスをチェックします。
Windows NT のトラブルシューティング
Windows NT 4.0 サービス パック 5 (SP5) がインストールされていることを確認します。
Softex サポートによるインストール?a?Aモデムの使用でトラブルが発生する場合、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
- Softex PC カード コントローラ プログラムのシステム トレイ アイコンを開きます。
- 「設定」タブをクリックし、[モデム設定] をクリックします。
- [モデム PC カードの設定] ウインドウで、灰色表示されていない COM ポートを書とめ、[キャンセル] をクリックします。[Softex PCカード コントローラ プログラムのキャンセル] をクリックします。
- [スタート]、[設定]、[コントロール パネル] の順で選択し、次に [モデム] アイコンをダブルクリックします。[モデムのプロパティ] ウインドウで [追加] をクリックします。
- [モデム ウィザード] ウインドウで、「モデムを一覧から選択するので検出しない」チェック ボックスをチェックし、[次へ] を クリックします。
- [ディスク使用] をクリックします。
- Xircom CD-ROM がある場所 (たとえば、D:\) を入力し、[OK] をクリックします。
- [次へ] をクリックします。
- 以前に [モデム PC カードの設定] ウィンドウに書き込んだポート一覧を参照し、最も数字が大きいポート (COM5 以上) を選択してください。[次へ] を クリックします。
- [完了] をクリックします。
- [閉じる] をクリックします。
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