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Risoluzione dei problemi: Guida utente per CardBus Modem Xircom®

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Direttive per la risoluzione dei problemi

Nota Queste informazioni per la risoluzione dei problemi sono dirette agli utenti che abbiano incontrato difficoltà dopo avere completato le corrette procedure di impostazione e installazione per i rispettivi prodotti e ambienti operativi.
Ulteriori fonti di informazione

Consultare la documentazione per il sistema Dell™ per informazioni su come contattate il Servizio di assistenza della Dell o visitare il sito www.dell.com.


Software diagnostico

La Xircom fornisce un'utilità di diagnostica per modem per sottoporre a test diverse funzioni della scheda CardBus Modem 56 WinGlobal.
 

 Esecuzione delle utilità di diagnostica

  1. Verificare che la scheda CardBus Modem 56 WinGlobal sia stata installata e configurata in modo da funzionare correttamente con la versione di Windows a disposizione.
  2. Accertarsi di avere eseguito SETUP.EXE al termine della procedura di installazione e di avere riavviato il sistema per installare le utilità Xircom.
  3. Fare clic su Avvio, Programmi, Utilità Xircom e selezionare prova della LAN.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Windows 98

Risoluzione dei problemi per l'installazione del modem

Possibili soluzioni

Impiego dello strumento diagnostico per il modem in Windows 98

  1. Nell'opzione Modem del Pannello di controllo, fare clic su Diagnostica.
  2. Nelle proprietà di Diagnostica, evidenziare la porta COM associata al modem Xircom e fare clic sul pulsante Informazioni. Questa azione indica a Windows di inviare comandi al modem, leggere le risposte ricevute dal modem e visualizzare le informazioni riguardanti il modem e la porta COM corrispondente. La casella Informazioni sulla porta dovrebbe presentare quanto segue:
  3. Un file di registro può essere utile nell'identificazione dei problemi del modem, consentendo di registrare comandi e risposte del modem. Windows 98 crea un file di registro come impostazione predefinita nella directory Windows, usando un nome di file basato sull'identificatore del modem con estensione .LOG, ad esempio "Xircom_CardBus_modem.log" (o con un nome più breve in MS-DOS). Per continuare ad aggiungere informazioni nel file di registro, selezionare l'opzione Appendi al file registro nella finestra Impostazioni di connessione avanzate (usare il percorso Modem, Proprietà, Connessione, Avanzate).

Risoluzione dei problemi per Windows NT

Verificare che il Service Pack 5 (SP5) di Windows NT 4.0 sia installato nel sistema.

In caso di difficoltà nell'uso del modem dopo l'installazione con il supporto di Softex, provare questa procedura per la risoluzione dei problemi:

  1. Aprire l'icona del programma Softex PC Card Controller sulla barra delle applicazioni.
  2. Fare clic sulla scheda "Impostazioni", quindi su Configura modem.
  3. Nella finestra Configura modem PC Card, annotare le porte COM che non sono presentate a luminosità ridotta e poi fare clic su Annulla. Fare clic su Annulla per il programma Softex PCCard Controller.
  4. Fare clic su Avvio, Impostazioni, Pannello di controllo, e poi fare doppio clic sull'icona Modem. Nella finestra Proprietà modem, fare clic su Aggiungi.
  5. Nelle finestre di Installa nuovo modem, selezionare la casella "Non rilevare il modem..." e poi fare clic su  Avanti.
  6. Selezionare Disco driver.
  7. Immettere la posizione del CD-ROM Xircom (ad esempio, D:\) e fare clic su OK.
  8. Fare clic su Avanti.
  9. Consultare l'elenco delle porte annotato in precedenza in base ai dati contenuti nella finestra Configura modem PC Card e selezionare la prima porta disponibile. Fare clic su  Avanti.
  10. Fare clic su Fine.
  11. Fare clic su Chiudi.

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