HarePoint HelpDesk สำหรับ SharePoint จะช่วยให้การสร้างระบบช่วยเหลือใน Microsoft SharePoint 2013, 2010 ฝ่ายช่วยเหลือด้านที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ SharePoint และพร้อมต่อการใช้งานที่ถูกต้องออกจากกล่อง ผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับแต่งได้ง่ายตามความต้องการที่เฉพาะเจาะจงขององค์กร
คุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานที่ง่ายและรวดเร็วและทันที HarePoint ใช้งาน HelpDesk ให้เว็บไซต์แม่แบบพิเศษฝ่ายช่วยเหลือด้านซึ่งสามารถนำมาใช้ในการสร้างจำนวนที่ต้องการของเว็บไซต์บริการสนับสนุนของ ผลิตภัณฑ์ที่มีการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการสร้างวงจรการประมวลผลที่ต้องการสำหรับคำขอของผู้ใช้จากการเลือกชนิดของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับตั๋วปัญหาในการกำหนดค่าการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้ช่วยเหลือและพนักงาน
คุณสมบัติที่สำคัญอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์รวมถึง: ตรรกะการประมวลผลการร้องขอจะขึ้นอยู่กับขั้นตอนการทำงานของ SharePoint เปิดเผย; การทำงานร่วมกันเป็นไปได้กว้างสำหรับพนักงานฝ่ายช่วยเหลือด้าน; การประมวลผลของเว็บอีเมลหรือโทรศัพท์ร้องขอ; รวมลึกกับอีเมลขององค์กร; ปรับแต่งอย่างเต็มที่ในรูปแบบตั๋ว; รายงานกราฟิกและแดชบอร์ดสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานฝ่ายช่วยเหลือด้าน
ใบอนุญาตผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมากที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ; มันขึ้นอยู่กับจำนวนเซิร์ฟเวอร์ WFE และไม่ต้องชำระเงินใด ๆ เพิ่มเติมสำหรับการสมัครสมาชิกจำนวนของผู้ประกอบการช่วยเหลือหรือจำนวนของการร้องขอการบริการการประมวลผล
มีอะไรใหม่ ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้.
การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการรักษาความปลอดภัย. หน้าการตั้งค่า HelpDesk สามารถดูได้โดยเฉพาะผู้ใช้ที่มีการจัดการได้รับอนุญาตเว็บ
มีอะไรใหม่ ในรุ่น 14.1:
คุณลักษณะการค้นหาจะถูกเพิ่ม
ต้องการ .
ของ Microsoft SharePoint Server 2010 SharePoint Foundation 2010
ข้อ จำกัด
ทดลองใช้ 30 วัน
ความคิดเห็นที่ไม่พบ