Live Support Chat Tool

eAssistance Pro เป็นเครื่องมือการแชทผ่านเว็บและมีให้บริการในคอนโซลผู้ให้บริการสองประเภท ได้แก่ คอนโซลผู้ให้บริการเว็บและคอนโซลผู้ดำเนินการแบบสแตนด์อโลน ในความเป็นจริงคุณสามารถผสานรวม eAssistance Pro เข้ากับเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย คุณเพียงแค่คัดลอกโค้ด HTML และวางโค้ดดังกล่าวลงในซอร์สโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงคอนโซลผู้ดำเนินการบนเว็บโดยใช้เว็บเบราเซอร์ใดก็ได้เช่น Firefox, Internet Explorer, Netscape, Safari และ Google Chrome คอนโซลผู้ดำเนินการแบบสแตนด์อโลนมีคุณลักษณะการสนทนาขั้นสูงและต้องติดตั้งในระบบที่ผู้ดำเนินการใช้ ซอฟต์แวร์ดำเนินการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมด้วยความช่วยเหลือซึ่งผู้ให้บริการสามารถติดตามรายละเอียดของผู้เข้าชมเช่นประวัติการเข้าชมประเทศเบราว์เซอร์หน้าเว็บที่เข้าชม ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีการฝังตัวด้วยคุณลักษณะการทำแผนที่ทางภูมิศาสตร์ด้วยความช่วยเหลือซึ่งผู้ใช้สามารถติดตาม ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้เข้าชมที่อยู่ IP ของรหัสไปรษณีย์ภูมิภาค ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยให้การเปลี่ยนขนาดตัวอักษรสีและรูปแบบของข้อความแชทระหว่างผู้ดำเนินการและผู้เข้าชม ช่วยผู้ให้บริการในการส่งคำตอบที่ถูกต้องไปยังข้อความค้นหาของผู้เข้าชมด้วยตัวตรวจสอบการสะกดอัตโนมัติและสร้างข้อความต้อนรับซอฟต์แวร์ Live Support Chat ช่วยให้คุณสามารถแชทกับผู้เข้าชมหลายรายและในเวลาเดียวกันสามารถใช้งานได้อย่างคล่องตัวเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นไปได้ทุกที่ นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ยังรองรับหลายภาษาเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ในแต่ละประเทศ ซอฟต์แวร์นี้มีให้เลือกใช้งานในรุ่นทดลองและสามารถใช้งานได้ภายในระยะเวลาที่ จำกัด 15 วัน ในความเป็นจริงแล้วรุ่นทดลองนี้อนุญาตให้คุณเพิ่มผู้ให้บริการรายเดียวและแผนกขององค์กรของคุณในคอนโซลผู้ดำเนินการเท่านั้น ดังนั้นให้ซื้อซอฟต์แวร์เวอร์ชันสมบูรณ์เพื่อเพิ่มผู้ให้บริการและแผนกต่างๆในคอนโซลผู้ดำเนินการ