ManageEngine ServiceDesk Plus เป็นเว็บที่ใช้งานง่ายซอฟต์แวร์ Help Desk และ Asset Management ซึ่งมีคุณสมบัติ ได้แก่ Managisent สัญญาการจัดซื้อและฟังก์ชันการจัดการความรู้ มีเวอร์ชัน ITIL พร้อมด้วย ServiceDesk Plus ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการด้านไอทีของคุณและทำให้ผู้ใช้ปลายทางของคุณมีความสุข
ServiceDesk Plus ช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถส่งตั๋วผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรือผ่านทางอีเมล ทำงานโดยอัตโนมัติหลายงานเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญเช่นการกำหนดเส้นทางกรณีการยอมรับ requester การแจ้งเตือนช่างเทคนิคและการจัดการกฎ SLA ประกอบด้วยโมดูลโซลูชันที่ช่วยให้คุณสามารถจัดทำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแก้ไขปัญหาทั่วไปในฐานความรู้ออนไลน์
ServiceDesk Plus มีฟังก์ชันการติดตามสินค้าคงคลังที่แม่นยำทั่วทั้งเวิร์คสเตชั่น Windows และ Linux นอกจากนี้ยังสามารถติดตามใบอนุญาตซอฟต์แวร์และแจ้งให้คุณทราบจำนวนใบอนุญาตที่ใช้งานได้หรือไม่ได้ใช้งานในองค์กรของคุณ
ServiceDesk Plus สามารถช่วยคุณรักษาแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ตามประเภทผลิตภัณฑ์ซึ่งจะแสดงเนื้อหาทั้งหมดที่องค์กรของคุณเป็นเจ้าของสามารถสร้างใบสั่งซื้อส่งผ่านอีเมลและติดตามยอดค้างชำระและการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังมีการนำเข้าผู้ขอและเนื้อหาจากไฟล์. csv และแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้
เวอร์ชัน 7.0 เพิ่มบูรณาการ Active Directory Integration ระบบการจัดซื้อที่เพิ่มขึ้นด้วยผู้อนุมัติกฎเกณฑ์ทางธุรกิจสำหรับการจัดการคำขอที่ดีขึ้นความสามารถในการจัดกลุ่มคำขอที่คล้ายคลึงกันและกำหนดให้กับคิวรายงานที่กำหนดเองแบบครบวงจรบอร์ดประกาศมุมมองรายการที่ปรับปรุงใหม่การเรียกเก็บเงินตามเวลาที่ใช้ในคำขอ บรรณาธิการ HTML สำหรับโซลูชันและการแจ้งเตือน, ฟังก์ชันการทำงานที่พร้อมใช้งานของ ITIL และอื่น ๆ
พบปัญหา, ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการ, การเปลี่ยนแปลง mgmt & CMDB โดยใช้ฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด
Free Edition ช่วยให้ช่างเทคนิครายเดียวสามารถบริหารจัดการเวิร์คสเตชั่นได้ไม่เกิน 25 เครื่อง
ความคิดเห็นที่ไม่พบ