ทีมความรู้เพิ่มในการสนับสนุนช่วยให้พนักงานได้อย่างง่ายดายเก็บบทความฐานความรู้ในหนึ่งหรือมากกว่ารายการ SharePoint และเชื่อมต่อกับ Microsoft Outlook สำหรับการแก้ปัญหาและตอบกลับอีเมลตอบกลับ โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่าง Outlook และ SharePoint พนักงานการสนับสนุนในขณะนี้สามารถเรียกดูได้อย่างง่ายดายผ่านบทความที่จัดกลุ่มตามประเภทและชนิดหรือทำให้การใช้งานฟังก์ชั่นการค้นหาเพื่อค้นหาบทความ KB ที่เกี่ยวข้องและใส่มันเพื่อการตอบกลับอีเมลขาออกเป็นไฟล์ PDF สิ่งที่แนบมาหรือเนื้อหาแบบอินไลน์ฝังตัวหรือ URL เชื่อมโยงหลายมิติโดยตรงจากภายใน Outlook
ด้วยความรู้ทีมทีมใดสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เก็บไว้ในรายการ SharePoint ในการที่จะลดการสนับสนุนลูกค้าในการปรับปรุงการผลิตบุคลากรและประหยัดเวลาที่อาจจะได้รับการสูญเสียในการค้นหาข้อมูลในระบบที่แตกต่างกันเช่นโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันและเอกสารที่เป็นกระดาษทั้งหมดภายใน ภาพ
ความคิดเห็นที่ไม่พบ