OTRS

ภาพหน้าจอของซอฟแวร์:
OTRS
รายละเอียดซอฟแวร์:
รุ่น: 5.0.7 การปรับปรุง
วันที่อัพโหลด: 6 Mar 16
ผู้พัฒนา: Martin Edenhofer
การอนุญาต: ฟรี
ความนิยม: 557
ขนาด: 23640 Kb

Rating: 2.5/5 (Total Votes: 4)

ระบบถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้การสนับสนุนการขายก่อนการขายการเรียกเก็บเงินภายใน IT, ฝ่ายช่วยเหลือด้านอื่น ๆ หน่วยงานที่จะตอบสนองได้อย่างรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ภายใน บริษัท หรือกับฐานลูกค้า.

มีอะไรใหม่ ในรุ่นนี้:.

  • การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
  • ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
  • เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
  • หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
  • ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

  • ตอนนี้
  • OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
  • รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
  • ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
  • ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
  • New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
  • การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
  • ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
  • ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
  • เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
  • 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
  • GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
  • OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
  • ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
  • การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
  • แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
  • ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
  • รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
  • แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
  • แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 5.0.6:.

  • การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
  • ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
  • เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
  • หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
  • ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

  • ตอนนี้
  • OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
  • รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
  • ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
  • ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
  • New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
  • การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
  • ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
  • ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
  • เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
  • 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
  • GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
  • OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
  • ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
  • การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
  • แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
  • ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
  • รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
  • แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
  • แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.8:.

  • การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
  • ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
  • เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
  • หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
  • ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

  • ตอนนี้
  • OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
  • รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
  • ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
  • ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
  • New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
  • การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
  • ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
  • ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
  • เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
  • 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
  • GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
  • OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
  • ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
  • การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
  • แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
  • ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
  • รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
  • แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
  • แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.7:.

  • การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
  • ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
  • เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
  • หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
  • ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

  • ตอนนี้
  • OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
  • รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
  • ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
  • ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
  • New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
  • การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
  • ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
  • ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
  • เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
  • 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
  • GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
  • OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
  • ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
  • การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
  • แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
  • ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
  • รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
  • แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
  • แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.6:.

  • การออกแบบแบนทำความสะอาดใหม่ได้รับการดำเนินการ
  • ตอนนี้ตัวแทนสามารถใช้แม่แบบในทุกหน้าจอที่มีบันทึกภายใน.
  • เพิ่มหน้าจอใหม่สำหรับอีเมลขาออกบนตั๋วที่ไ​​ม่ได้ตอบกลับ.
  • หน้าจอการกระทำตั๋ว (เช่นโน้ต ฯลฯ เจ้าของ) ขณะนี้อนุญาตให้กระทำได้โดยไม่ต้องเสมอสร้างบทความ (กำหนด).
  • ภาพรวมตั๋วใหม่บนพื้นฐานของ & quot; บริการของฉัน & quot; ที่เป็นตัวแทนสามารถสมัครเป็นสมาชิก ตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับตั๋วใหม่และติดตามในขณะนี้จะขึ้นอยู่กับ & quot; คิวของฉัน & quot ;, & quot; บริการของฉัน & quot; หรือการรวมกันของทั้งสอง.

  • ตอนนี้
  • OTRS สามารถแสดงตั๋วที่มีมากมายของบทความ.
  • รายชื่อลูกค้าออนไลน์ในแดชบอร์ดในขณะนี้เชื่อมโยงไปยังหน้า CustomerInformationCenter สำหรับลูกค้า.
  • ตัวแทนสามารถตอนนี้เสมอเรียงลำดับเมนูหลักของพวกเขาด้วยการลากและวาง.
  • ตัวแทนและลูกค้าสามารถค้นหาตั๋วโดยใช้ชื่อที่แนบมา.
  • New Dashboard Widget สำหรับการเรียกใช้ตั๋วกระบวนการ.
  • การส่งออกเพิ่ม Excel เป็นทางเลือกในการส่งออก CSV.
  • ปฏิทินการเพิ่มตัวเลือกเริ่มต้นวันทำงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับตัวเลือกวัน.
  • ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด.
  • เพิ่มใหม่ภาษาสวาฮิลีแปลภาษา.
  • 4 OTRS สามารถจัดการผู้ใช้พร้อมกันมากขึ้น / คำขอบนฮาร์ดแวร์เดียวกันและเวลาการตอบสนองสำหรับการร้องขอเดียวจะสั้นเป็นอย่างดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าเว็บที่มีข้อมูลจำนวนมาก.
  • GenericInterface ตอนนี้ยังสนับสนุน REST HTTP เป็นโปรโตคอลเครือข่ายการขนส่ง.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการตรวจสอบเขตข้อมูลแบบไดนามิกของพิมพ์ข้อความในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดข้อความ (แปล) ถ้าพวกเขาไม่ตรงกับ.
  • เพิ่มตัวเลือกใหม่ในการ จำกัด เขตข้อมูลแบบไดนามิกของวันที่พิมพ์ / วันที่และเวลา ณ วันที่ในอนาคตหรืออดีตที่ผ่านมา.
  • OTRS สามารถกำหนดค่าเพื่อปลดล็อคตั๋วอัตโนมัติหากบทความที่มีการเพิ่มและเจ้าของจะออกจากสำนักงาน.
  • ตั๋วที่เชื่อมโยงของประเภทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นการควบรวมกิจการหรือถูกลบออก) ตอนนี้สามารถซ่อนตัวเลือกผ่าน sysconfig.
  • การจัดการ ACL ได้รับการปรับปรุงทำให้สอดคล้องกันมากขึ้นและง่ายต่อการแก้ปัญหา.
  • แม่แบบเครื่องยนต์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพใช้เทมเพลท :: Toolkit.
  • ผู้จัดการวัตถุกลางทำให้การสร้างและการใช้วัตถุทั่วโลกง่ายมาก (ขอบคุณมอริตซ์พร @ เครือข่าย Noris).
  • รูปแบบแพคเกจ OPM ได้ขยายสัญญาณว่าแพคเกจที่ได้รับการผสานเข้ากับแพคเกจอื่นที่ช่วยให้ผู้จัดการแพคเกจไปอย่างถูกต้องจัดการกับสถานการณ์นี้ในการติดตั้งแพคเกจหรือการปรับปรุง.
  • แคชศูนย์กลางในวัตถุแคชหนึ่งของโลกซึ่งยังดำเนินการแคชในหน่วยความจำสำหรับข้อมูลทั้งหมด.
  • แคชสคริปต์มาตรฐานที่เพิ่มเข้ามาขอบคุณ ib.pl.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 4.0.0_rc1:.

  • ปรับ Files แปลขอบคุณนักแปลทั้งหมด
  • เพิ่มความเป็นไปได้ในการกำหนด sleeptime ให้จำนวนมากของสคริปต์ .pl เพื่อปรับปรุงพฤติกรรมในระบบการผลิต.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.5:.

  • กรอง HTM​​L ปรับปรุง
  • การแก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับการติดตาม # 10116 - สุ่มการสั่งซื้อของคอลัมน์ใน & quot; ขนาดเล็ก & quot; รายการตั๋ว.
  • กระบวนการ Re-ดำเนินการจัดการ ProcessImport. ()
  • แก้ไขข้อผิดพลาด. - สีเหลือง UnreadArticles
  • Updated แปลภาษาญี่ปุ่น.
  • Updated บราซิลโปรตุเกสแปล.
  • Updated แปลภาษาโปแลนด์.
  • แก้ไขข้อผิดพลาด - กราฟ / แผนภูมิรุ่นเลือกชิ้นสีพื้นหลัง / เหมือนกับสีข้อความ
  • .
  • เพิ่มคุณสมบัติในการดาวน์โหลดข้อมูลที่แสดงในรายงานสถิติแดชบอร์ดเป็น CSV และ PDF.
  • แก้ไขข้อผิดพลาด - OTRS พอร์ทัล. - ภาพรวมของระบบลงทะเบียน
  • เพิ่มการตรวจสอบเบราว์เซอร์สำหรับ IE10 ในโหมดความเข้ากันได้.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.4:

  • Fixed:
  • ไม่สามารถดำเนินการ OTRS บน IE7 เนื่องจากข้อผิดพลาด JavaScript.

  • การตั้งค่า
  • การบริหารจัดการแดชบอร์ดไม่ปรากฏขึ้นเมื่อตัวแทนมีเพียง RO สถิติ.
  • ข้อความผิดพลาดในการรับจดหมายภูต.
  • แผงควบคุมการจัดการ:. สายไม่ได้แปล
  • ข้อผิดพลาดที่แสดงใน sysconfig เมื่อตั้ง PendingDiffTime 30 วัน.
  • แก้ไขสถิติ -. 500 ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ภายใน
  • ไม่กำหนดก่อสร้างที่สำคัญกัญชาใน Stats.pm.
  • หายไปอ้างในรัฐ :: StateGetStatesByType ().
  • RPM อัพเกรดสิทธิ์แบ่งใน config ไฟล์.
  • คำถามที่พบบ่อยโมดูลการติดตั้งไฟล์ภาษาล้มเหลว (Kernel / สิทธิ์ Language).
  • Updated:
  • แปลภาษาจีนแบบดั้งเดิม.
  • Updated บราซิลภาษาโปรตุเกส.
  • Added:
  • ภาษาฮิบ​​รูแปลไฟล์.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.3.1:

  • รหัสรังเพลิงกรอบ OTRS 3.3
  • โอนย้าย ITSMCriticality และ ITSMImpact ค่าจากแคตตาล็อกทั่วไปกับเขตข้อมูลแบบไดนามิก เปลี่ยนชื่อ ITSM สาขาที่เกี่ยวข้องแบบไดนามิกเพื่อชื่อดีกว่านำหน้าด้วย ITSM.
  • ไอคอนแถบตอนนี้ใช้แบบอักษรไอคอนซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการสร้างสกินที่กำหนดเองที่มีสีแตกต่างกันฐาน.
  • ใน ITSMChangeManagement ส่วนหน้าในการสร้างการเปลี่ยนแปลง / workorders ได้รับ splitted 2 หน้าจอแต่ละ.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.9:.

  • Updated แปลภาษาสเปน
  • ปัญหาในการโหลด otrs-initial_insert.oracle.sql.
  • สามารถเลือกบริการที่ไม่ถูกต้องในหน้าจอของผู้ดูแลระบบ SLA.
  • ไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังกลุ่มลูกค้า.
  • คัดลอกข้อความในโหมดการแสดงตัวอย่างไปไม่ได้.
  • ไม่สามารถมองเห็นข้อความที่ยกมาในการซูมตั๋วของลูกค้า.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.6:.

  • Updated แปลภาษาโปแลนด์

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.1:.

  • Updated ดัตช์แปล
  • เพิ่มการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเก็บรักษาเครื่องยนต์ MySQL ใช้ในตาราง OTRS ไ​​ปยังถัง / otrs.CheckModules.pl.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.0 Beta5:

  • เพิ่มตัวเลือก TicketList สถิติสำหรับรัฐประวัติศาสตร์และประวัติศาสตร์ ประเภทรัฐ.
  • การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ Microsoft SQL Server โดยการเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการ จำกัด ชุดผลลัพธ์ในโปรแกรมควบคุม SQL Server DB.
  • การอัพเกรด CKEditor กับรุ่น 4.0.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.2.0 Beta2:

  • Updated สวีเดนแปลขอบคุณ Andreas เบอร์เกอร์!
  • ตั้งค่าเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงสำหรับ 'ตั๋ว :: Frontend :: ZoomRichTextForce' ตอนนี้ OTRS จะแสดงอีเมล HTML เป็น HTML โดยค่าเริ่มต้นแม้ว่า RichText ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับเขียนข้อความใหม่ นี้จะช่วยให้สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถใช้สำหรับการแก้ไข RichText แต่มีความสามารถในการแสดงเนื้อหา HTML เช่น iPads บางอย่าง.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.8:.

  • Updated ไฟล์ภาษากรีกแปล
  • การตั้งค่าตัวเลือกที่เพิ่มเข้ามาเพื่อขออนุญาตออกตั๋วในมุมมองเพิ่มได้.
  • เพิ่ม TTL แคชของโมดูลหลักบางอย่างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.7:.

  • Updated ฮังการีแปล
  • Updated แปลเดนมาร์ก.
  • การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ TemplateGenerator.pm.

คืออะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.1:

  • ทุ่งนามิค (เปลี่ยนสาขา freetext คงที่)
  • ทั่วไป Interface สำหรับ 3 พรรค Integrations
  • ขาเข้าบัตรโทรศัพท์
  • ส่งอีเมล์ขยะคุณสมบัติ
  • หลาย 'เพื่อ', 'สำเนา' และ 'สำเนาลับ' ทุ่ง
  • ตอบคุณลักษณะทั้งหมด
  • การสนับสนุนสำหรับ IMAP ใช้ TLS

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.0.beta3:.

  • Updated แปลภาษาญี่ปุ่น
  • ภาษาที่ได้รับการปรับปรุงรูปแบบไฟล์การแปลสำหรับการใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับนักแปล.
  • เพิ่มคุณสมบัติข้อผิดพลาด # 7893 -. ข้อมูลลูกค้าใน TicketZoom สามารถตอนนี้ยังเปิดรายการตั๋วขึ้นอยู่กับ CustomerUserLogin มากกว่าลูกค้าและสามารถแสดงรายการตั๋วปิดเช่นกัน
  • เปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นของ TicketGet () และ ArticleGet () เพื่อไม่กลับค่าข้อมูลแบบไดนามิกสำหรับเหตุผลประสิทธิภาพ หากคุณต้องการให้พวกเขาผ่าน DynamicFields = & # x3e; 1.
  • นำออกโมดูลการทำงานร่วมกันและ AgentTicketMailbox CustomerZoom (เหล่านี้ดำเนินการเฉพาะการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าจอใหม่กว่า).

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.1.0.beta1:

  • GI เป็นกรอบที่มีความยืดหยุ่นที่จะอนุญาตให้เว็บ การเชื่อมโยงการให้บริการของ OTRS กับการใช้งานของบุคคลที่สาม.
  • OTRS สามารถทำหน้าที่ในรูปแบบที่ทั้งสอง - เป็นผู้ให้บริการ (server, การร้องขอจากระยะไกล) หรือร้องขอ (ลูกค้าร้องขอจากระยะไกล)
  • .
    การเชื่อมต่อ
  • บริการเว็บง่ายสามารถสร้างขึ้นได้โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมโดยการกำหนดค่าการเชื่อมต่อทั่วไป.
  • สถานการณ์ที่ซับซ้อนที่สามารถรับรู้ได้ด้วยการเสียบในส่วนขยาย OTRS ที่กำหนดเองที่เพิ่มรหัส Perl เพื่อโครงสร้างพื้นฐาน GI บนชั้นสถาปัตยกรรมที่แตกต่างกัน.
  • ตัวเชื่อมต่อเปิดเผยส่วนของการ OTRS ทั่วไปตัวอย่างเช่นการเชื่อมต่อเว็บ services.For เชื่อมต่อตั๋ว exposes ตั๋วสร้างฟังก์ชั่นการปรับปรุง / เพื่อให้พวกเขาสามารถนำมาใช้ในการบริการเว็บโดยไม่คำนึงถึงซึ่งเครือข่ายการขนส่งจะใช้.
  • กระบวนการจัดตารางเวลาภูตสนับสนุนการจัดการเหตุการณ์ไม่ตรงกัน นี้จะเป็นประโยชน์ในการถ่ายทอดสดเริ่มต้นการร้องขอบริการเว็บจาก OTRS ไ​​ปยังระบบอื่นหลังจากคำขอตัวแทนที่ได้รับการตอบรับ (จ. จี. ตั๋วได้ถูกสร้างขึ้น) มิฉะนั้นก็อาจจะปิดกั้นการตอบสนองผลในการเพิ่มขึ้นเวลาการตอบสนองสำหรับตัวแทน.

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.0.11:

  • การปรับปรุง:
  • Updated แปลภาษาจีนแบบย่อ.
  • Updated แปลเดนมาร์ก.
  • แก้ไขข้อผิดพลาด:
  • ความสูงของคำค้นหาที่ไม่พอดีกับหน้าผลการค้นหาบน IE7
  • ตั๋วข้อความฟรีใส่ผิดใน 7.
  • การเข้ารหัสสองครั้งสำหรับการตอบสนอง AJAX ใน ActiveState Perl.
  • DefaultViewNewLine Config ไม่ได้รับใช้.
  • QueueView: คิวของฉัน & # x3e; การทำสำเนาเมนูกลุ่ม.
  • เพียง 400 ตัวแทนที่มีอยู่ใน AdminUser.
  • ArticleContentIndex: เอกสาร API ไม่เห็นด้วยกับรหัส
  • .
  • ธงสถานะในการซูมลูกค้าตั๋วอินเตอร์เฟซที่มีสีผิดปกติ.
  • การตรวจสอบอีเมล์ช่องที่อยู่ล้มเหลวถ้าเซิร์ฟเวอร์ชื่อไม่ตอบสนอง.
  • ค้นหาตั๋วมีบทความสร้างวันที่ไม่ได้ทำงานกับ StaticDB.
  • บันทึกข้อผิดพลาดที่เข้าใจถ้า PNG, GIF และ JPEG สนับสนุนยังไม่ได้เปิดใช้งานในโมดูล GD CPAN (ที่ก่อนหน้านี้ bugfix ที่เพิ่มขึ้น).

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 3.0.10:

  • แก้ไขข้อผิดพลาด:
  • เพิ่มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ทำงานอย่างถูกต้อง.
  • AgentTicketPhone โทรที่มีค่าที่เลือกไว้ก่อนล้มเหลวในสถานะตั๋วประเภท & quot; อยู่ระหว่างดำเนินการ XYZ & quot;.
  • ความยาวของชื่อของการแจ้งเตือนเหตุการณ์ตามข้อ จำกัด ในการติดต่อผู้ดูแลระบบ.
  • แผงแสดง & quot; คิวของฉัน & quot; แม้ว่าจะมีคิวไว้ล่วงหน้าในการกำหนดค่า.
  • GenericAgent cron ประเด็นเห็นพ้องด้วยงาน.
  • crontab.txt ว่างบน Win32.
  • ปิดแยก ticked รับมอบหมายให้เป็นตัวแทนที่แตกต่างกันสาเหตุ & quot; ล็อคตั๋วรวม & quot; จะเป็นเชิงลบ (หรือปิดโดยหนึ่ง).
  • AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap กับแบ็ก​​เอนด์หลาย Auth.
  • TicketSearch สำหรับ FreeTexts กับ _ ในสตริงไม่ทำงานใน Oracle.
  • รายการลูกค้ามากเกินไปจัดชิดขวาในกล่องข้อมูลของลูกค้า.
  • CustomerTicketOverview.dtl. - ปิด listitems ที่ขาดหายไปในรูปแบบ HTML

มีอะไรใหม่ ในรุ่น 2.4.7:

  • ช่องโหว่ใน OTRS-Core ช่วยให้ SQL ฉีด
  • นำออกภาพแบบอินไลน์ของข้อความที่ส่งต่อและ compsing คำตอบในอินเตอร์เฟซตัวแทนยังคงรวม.
  • ตัวเลือก TicketFreeTime ในส่วนหน้าของลูกค้าสำหรับการค้นหาตั๋วไม่สามารถทำงานได้ตามที่คาดไว้ (เฉพาะทุกวินาทีจะใช้).
  • ตั๋วหลายได้รับการสร้างขึ้นด้วยกล่องจดหมาย POP3 มาก - มากขึ้นแล้ว 2000 อีเมลในกล่อง ข้อผิดพลาด:. (& quot; recursion ลึก subroutine & quot;)
  • สิ่งที่แนบมาจะปล้น / ไม่แสดงจากอีเมลขาออกในบางสถานการณ์กับการแลกเปลี่ยน Ms.

ต้องการ

  • Perl 5.8.8 หรือสูงกว่า

ซอฟต์แวร์ที่คล้ายกัน

openCRX
openCRX

10 Dec 15

Dolibarr
Dolibarr

10 Feb 16

epesi BIM
epesi BIM

10 Dec 15

KubeSupport
KubeSupport

13 May 15

ความคิดเห็นที่ OTRS

ความคิดเห็นที่ไม่พบ
เพิ่มความคิดเห็น
เปิดภาพ!
ค้นหาตามหมวดหมู่