Eritrium Help Desk เป็นส่วนหนึ่งของ Eritrium CRM และช่วยให้ บริษัท ของคุณให้การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการสนับสนุนภายในหรือฝ่ายไอทีที่ต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ มีการทำงานร่วมกันเช่นการจัดการลูกค้าและซัพพลายเออร์บันทึกการติดต่อทั้งหมดที่ทำกับลูกค้า (บันทึกการโต้ตอบ) เช่นการโทร, อีเมล, แฟกซ์เพื่อให้การสื่อสารทุกครั้งมีการบันทึกไว้ในระบบเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีที่คุณสนับสนุนลูกค้ามากขึ้น
สร้างและจัดการตั๋วปัญหาในการสนับสนุนคำถามข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ลูกค้ารายงานติดตามการดำเนินการต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ยังประกอบด้วยเวิร์กโฟลว์สำหรับการควบคุมสถานะของบัตรทุกคนผู้ที่ทำงานกับมันกี่ครั้งที่พวกเขากำลังจะหมดเวลา ... เนื่องจาก Eritrium CRM ช่วยให้คุณสามารถกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreements และ SLA) ได้ ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งานง่าย คุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ผ่านทางลิงค์อินเทอร์เน็ตของคุณ
มีอะไรใหม่ ในรุ่นนี้:
คุณลักษณะการจัดการคำขอเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น
ข้อกำหนด :
Eritrium CRM
ความคิดเห็นที่ไม่พบ