น่ารัก HelpDesk เป็นโปรแกรมเครือข่ายแบบโต้ตอบ กรณีที่อยู่บนพื้นฐานของ SLA (Service ระดับสัญญา) และระดับความสำคัญของกรณีลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ตัวแทนทุกคนมีคิวของตัวเองกับกรณีการตรวจสอบ ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดและการปรับปรุงโดยเจ้าหน้าที่อื่น ๆ...