เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อรวบรวมและจัดหมวดหมู่ข้อมูลที่จะยกระดับความรู้ในปัจจุบัน มันช่วยในการสร้างความรู้ส่วนบุคคลและ / หรือการใช้ข้อมูลร่วมกันภายในองค์กร ความรู้เป็นของใช้ไม่ได้ถ้ามันไม่สามารถจะจำได้ ไม่ได้มีประสิทธิภาพถ้าไม่ได้จัด...