คุณเหนื่อยกับการตอบอีเมลบริการลูกค้าในทุกช่องทางค้าปลีกของคุณหรือไม่ ช่องตอบต่อเนื่องรวมทั้งหมดของข้อความบริการลูกค้า Amazon และ eBay ของคุณลงใน Zendesk ทำให้คุณจัดระเบียบและการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณไม่ได้หายไปในการสับเปลี่ยน.
ด้วย ChannelReply คุณจะสามารถเข้าถึงการสนทนาเกลียวที่มีทั้งหมดของลูกค้าของอีเบย์และอเมซอนของคุณ ChannelReply ทำให้มันง่ายอย่างน่าอัศจรรย์ที่จะตอบสนองทุกข้อความของคุณโดยตรงผ่าน Zendesk เราให้คุณเข้าถึงทุกข้อมูลที่คุณต้องการที่จะอยู่ในการจัดระเบียบและให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพรวมไปถึง:
* อีเบย์ซื้อ User ID / ชื่อลูกค้า Amazon
* อีเบย์รายการรายการชื่อเรื่อง / ชื่อ Amazon ที่แสดงรายการ
* อีเบย์รายการจำนวนรายการ / Amazon มิดชิดจำนวน
* รายชื่ออีเบย์ผ่านการเชื่อมโยงหลายมิติ / Amazon ที่แสดงรายการเชื่อมโยงหลายมิติ
* รหัสคำสั่งซื้ออีเบย์ / Amazon รหัสการสั่งซื้อ
เรายังได้รวมการสนับสนุนทุกข้อความของคุณโดยตรงที่สำคัญจากอีเบย์และอเมซอนช่วยให้คุณติดตาม:
* กรณีที่อีเบย์มติศูนย์
* คำตอบ Amazon
* ผลตอบแทนที่อีเบย์ (เริ่มส่งส่ง, ส่งต่อ)
* การดำเนินการของ Amazon ที่ต้องการ (ยืนยันการจัดส่ง)
* การคืนเงินของอีเบย์
* การเรียกร้องการรับประกัน Amazon A-Z
เปิดใช้งานทีมงานบริการลูกค้าของคุณในการควบคุมอำนาจที่น่ากลัวของ Zendesk แมโครและกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่:
* สร้างการตอบสนองอัตโนมัติและส่วนบุคคลให้กับคำถามจากสมาชิกอีเบย์และผู้ซื้อ Amazon
* กำหนดสมาชิกอีเบย์และผู้ซื้อ Amazon คำถามกับตัวแทนบริการลูกค้าที่เหมาะสม
* ระดับกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับทั้งสมาชิกอีเบย์และอเมซอนคำถามของผู้ซื้อ
* เก็บสมาชิกอีเบย์และผู้ซื้อ Amazon ในวงไม่คำนึงถึงสถานะตั๋วเฉพาะ
ข้อ จำกัด
ทดลองใช้ 14 วัน
ความคิดเห็นที่ไม่พบ