LiveChat เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทออนไลน์ในรูปแบบ SaaS ช่วยทั้งผู้เข้าชมและเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ด้วยปุ่มแชทที่วางไว้บนเว็บไซต์ผู้เข้าชมจะได้รับการแชทสดกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายขายโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ในเวลาเดียวกันผู้ให้บริการมีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น: การเชิญเข้าร่วมแชทส่วนตัวและแบบอัตโนมัติการตรวจสอบการเข้าชมเว็บและข้อมูลผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์เป็นเพียงคุณลักษณะพื้นฐานที่เริ่มต้นเท่านั้น แอ็พพลิเคชัน LiveChat ประกอบด้วยไอคอนเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำเว็บไซต์และคำหลักที่แนะนำความเป็นไปได้ในการตั้งค่าทางลัดการเชื่อมโยงการเรียกดูการเปิดลิงก์ทางฝั่งลูกค้าโดยใช้การตอบกลับแบบกระป๋องตามแท็กและการถ่ายโอนลูกค้าระหว่างตัวแทนต่างๆโดยไม่สูญเสียประวัติการแชท LiveChat ช่วยให้สามารถจับคู่กับลูกค้าพาร์ทเนอร์และพนักงานได้ในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ผู้ใช้ขั้นสูงจะชื่นชมคุณลักษณะของการติดตาม Conversion การแชทใน Google Analytics การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM (Salesforce, SugarCRM) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify, ZenCart, Magento), แพลตฟอร์ม CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล (LogMeIn Rescue) และซอฟต์แวร์โต๊ะช่วย (Zendesk)สำหรับการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้นการตั้งค่ากลุ่มและแผนกทำได้ด้วยการจัดการสิทธิ์เพิ่มเติม ประวัติการแชทที่แบ่งปันและส่วนรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงทำให้ LiveChat มีประโยชน์ในการขายและการสนับสนุนทางออนไลน์ แอปพลิเคชันจะเติมช่องว่างระหว่างการสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมล ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้ฟรีและเข้าถึงได้ทันทีโดยตัวแทนสามารถให้การสนับสนุนได้ถึง 5 เท่ามากกว่าการจับทางโทรศัพท์ดึงดูดลูกค้าโดยตรงจากเว็บไซต์และแนะนำพวกเขาผ่านขั้นตอนการขาย การส่งข้อมูลทั้งหมดใน LiveChat ได้รับการประมวลผลโดยใช้โปรโตคอลที่มีการเข้ารหัส SSL ซึ่งรับประกันระดับความปลอดภัยสูงสุดและช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยใน บริษัท
มีอะไรใหม่ ในรุ่นนี้:
- การตอบกลับแบบกระป๋องตามแท็กพร้อมหน้าต่างคำแนะนำ
- รูปแบบหน้าต่างแชทใหม่
- ผู้เยี่ยมชมการกรอง IP
- การสนับสนุน Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, การผสานรวม LogMeIn
- แถบเครื่องมือกำหนดการทำงาน
- การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
ข้อกำหนด :
128 MB RAM, พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ 40MB
ข้อ จำกัดการทดลองใช้ 14 วัน
ความคิดเห็นที่ไม่พบ